原始列车

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运输焦点要求更改乘客延迟赔偿

2020年2月7日|经过全球铁路评论

根据“交通焦点”(Transport Focus)的一项新研究，在符合条件的英国乘客中，只有35%的人要求赔偿他们的航班延误。

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Transport Focus发布2019年全国铁路乘客调查报告

2020年1月28日全球铁路评论

调查结果显示，乘客的总体满意度有所提高，但英国各地区的乘客仍未达到最佳表现。

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维珍列车将为员工发放更多随身携带的相机

2019年10月7日全球铁路评论

继2018年试点计划取得成功后，维珍列车网络将再推出250台佩戴式摄像头，供车站工作人员和车上团队使用。

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英国顶级铁路品牌透露

2019年8月15日|经过全球铁路评论

在2018年列车时刻表混乱之后，许多列车运营公司仍在努力恢复声誉，但已经有改善的迹象。那么，消费者对英国铁路品牌的印象最好的是哪一个呢?

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维珍列车现在提供100%的电子车票

2019年7月30日全球铁路评论

维珍列车现在提供每张票证的数字版本，这是一个现在允许客户在线购买数字季节门票的开发。

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维珍推出的新应用程序，在混乱期间帮助客户

2019年6月24日全球铁路评论

新应用程序增加沟通，为客户和员工提供实时信息，以提供有关延迟的最新信息。

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维珍列车将推出新的以客户为中心的列车服务

2019年6月11日全球铁路评论

从2021年5月起，维珍计划运营以客户为中心的服务，包括提供免费Wi-Fi和娱乐、座位保证、自动补偿延误和最便宜的机票。

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维珍火车装备齐全的免费无线网络连接和娱乐

2019年5月30日|经过全球铁路评论

维珍的Pendolino机队现在可以免费使用Wi-Fi，顾客可以通过娱乐服务BEAM享受机上娱乐。

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Virgin列车在轨道上运行，将比HS2列车运送5000万乘客

2019年4月4日4月4日经过全球铁路评论

更好的交通运动(Campaign for Better Transport)的一份新报告称，对维珍高频(VHF)时间表的“革命性”投资支撑了增长。

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虚拟技术可以帮助培训维珍列车未来的员工

2019年4月2日全球铁路评论

维珍火车公司与学生合作，帮助开发虚拟现实技术，以帮助培训新员工的健康和安全。

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在英国，JAM卡首次被引入铁路

2019年3月12日全球铁路评论

维珍列车现在是“JAM卡友好型”，在北爱尔兰非常成功，有超过2万张卡在流通，有2000名应用程序用户。

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维珍列车是第一个被授予社会流动雇主地位的TOC

2019年3月5日全球铁路评论

社会流动承诺要求雇主和企业发挥自己的作用，确保每个人都有机会充分发挥自己的潜力。

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维珍列车的客户可以通过亚马逊Alexa预订旅行服务

2019年2月26日|经过全球铁路评论

这项新服务简化了预订旅行援助的流程，同时为工作人员提供了更多的时间来帮助乘客减少机动性。

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站工作人员接受冲突解决方案，以提高客户体验

2019年1月3日|经过全球铁路评论

维珍列车是第一家采用这种培训方式的列车运营商，它希望足球赛季的乘客体验将从中受益。

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新的手持售票设备将改善客户服务

2018年12月20日|经过全球铁路评论

在维珍列车上发布的新平板电脑技术专注于为所有客户提供进一步支持 - 提高乘客体验。