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乘客

每年全世界有数十亿人乘坐火车出行。但随着乘客数量的不断增长,乘客的期望也越来越高,铁路组织提供高质量乘客旅程的压力也越来越大。

乘客想从铁路上得到什么?乘客面临的趋势和挑战是什么?航空业如何向前发展以提供更好的服务?