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乘客

每年,全世界有数十亿人乘坐铁路出行。但随着旅客人数持续增长,旅客的期望也越来越高,铁路组织提供高质量旅客旅程的压力也越来越大。

乘客从铁路上想要什么?乘客面临的趋势和挑战是什么,以及业内发展如何提供更好的服务?