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乘客
每年，全世界有数十亿人乘坐火车旅行。但随着乘客数量的持续增长，乘客的期望也越来越高，铁路组织提供高质量乘客旅程的压力也在增加。
乘客想从火车上得到什么?旅客面临的趋势和挑战是什么?航空业如何向前发展以提供更优质的服务?
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访问为所有:采访保罗·杰克逊从赫尔火车和Lumo
在《全球铁路评论》的“人人享有无障碍”系列采访中，开放客运运营商Hull Trains和Lumo的客户和利益相关者参与主管Paul Jackson详细介绍了实现真正人人享有无障碍交通这一目标的许多方面的工作。
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小事情带来大改变:改善火车内部，让乘客更舒适
南加州地区客运铁路服务公司Metrolink的首席执行官达伦·凯尔特(Darren Kettle)探讨了列车内饰对良好乘客体验的重要性，并详细介绍了一些可以产生重大影响的小事。
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坐火车不舒服的时代要结束了吗?
大联合火车公司的总经理Ian Yeowart认为，一个好看的火车座椅并不一定是一个舒适的座位，他解释说，新的运营商将如何确保火车内部的氛围和舒适是他们希望的一个杰出的内部布局的主要优先事项。
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人人享有:访问LTG Link的Linas Baužys
在《全球铁路评论》的“人人享有”系列采访中，LTG Link首席执行官Linas Baužys解释了立陶宛铁路集团旗下的客运公司如何努力为所有旅客提供更好的体验。
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人人享有:采访GTR的Sophie Court
在《全球铁路评论》的“全民无障碍”系列采访中，Govia Thameslink Railway (GTR)无障碍改善经理Sophie Court解释了协作和教育方法如何打破旅行障碍。
