最新的乘客调查显示，Stagecoach铁路特许经营的结果令人满意
根据最新的全国铁路乘客调查，Stagecoach集团的三个铁路特许经营权，东米德兰兹火车，西南火车和维珍火车东海岸的客户继续对其服务给予很高的评价。
结果表明:
- 89%的乘客对东米德兰兹列车的服务感到满意，与此前东米德兰兹列车的乘客满意度最高水平相当，同比增长3%
- 91%的客户(同比增长2%)对维珍列车东海岸业务感到满意，该业务在长途列车运营商中取得了一些最高的综合评分
- 82%的顾客对来自西南火车(英国最复杂的通勤铁路网)
- 92%的人对Virgin Trains West Coast (Stagecoach持有该公司49%的股份)感到满意，这是总体满意度得分最高的公司之一。
“拥有超过21年的通勤、区域和城际铁路服务运营经验，我们对所有不同客户的需求都有很多见解，”该公司董事总经理Tim Shoveller说Stagecoach铁路．“这种体验，以及我们持续的投资计划，在客户满意度方面带来了一些非常积极的结果，我们很高兴看到这一点。
“然而，作为一个行业，我们总是可以做更多的事情来提供客户期望的服务，日复一日。从列车运营商提供的服务，到铁路基础设施的可靠性，再到参与运营英国铁路的所有合作伙伴的共同投资，我们作为一个团队继续工作，继续专注于进一步提高客户满意度，这很重要。”
各方面的满意度都有所上升，这表明Stagecoach在改善列车服务和车站设施方面继续进行了重大投资。
