大北方引入了更多的机动救援小组

罗斯·查普曼(Ross Chapman)是随时准备提供协助的移动小组成员之一。图片来源:Great Northern

大北方公司在赫特福德郡和伦敦北部的六个车站为残疾乘客提供了进一步的支持。

两个新的流动援助小组已经开始试验工作。这意味着，每天(包括周末)在20分钟内，车站应该提供支持，让乘客登上每一列正在运行的火车。许多车站的工作人员已经在现场工作，但只在售票处开门的时候工作。

该团队将在赫特福德北站和波特酒吧站工作，并覆盖:韦文北站(所有站台都是无障碍的);Bayford(只可无障碍前往1号月台);Watton-at-Stone(只可无障碍前往一号月台);Hadley Wood(无障碍至第4站台);威罕格林(只限步行至二号月台);和卡夫利(仅限步行至1号站台)。

所有人的无障碍

这项服务是为任何需要帮助的人提供的，他们可以是带行李的老年人、视力受损的人，也可以是没有台阶的站台上为轮椅或代步车用户提供的登机坡道。

乘客到达车站后，可以通过车站帮助点联系控制中心，使用“紧急和辅助旅行按钮”，或者打电话或发短信寻求帮助。

移动援助小组将开车前往9个车站，目标是在20分钟内到达，帮助客户上车，并通知目的地车站他们到达了。在客户返程途中，移动援助团队将在那里迎接客户下车。

如果乘客愿意，他们可以通过在线或电话联系辅助旅行团队，提前预订移动援助团队。

大北方无障碍负责人卡尔·马丁说:“我们一直在寻找方法来提高我们为需要帮助的人提供的服务水平，以克服阻碍在铁路上独立旅行的障碍。”这些新的移动援助团队可以改变我们许多客户的生活。它将帮助我们创造一条更便利、更包容的铁路，让每个人都有信心和我们一起旅行。”