希思罗快线被乘客评为英国最佳铁路运营商

希思罗机场的表达该公司连续第二次被评为乘客满意度排行榜榜首，乘客对该公司服务的整体满意度为96%2018年秋季全国铁路乘客调查(NRPS)．

最新的调查结果表明，与2017年秋季相比，希思罗机场快线的服务增长了5%，使机场快线服务比伦敦和东南地区78%的平均总体满意度得分高出18%。

该列车每天载客量为1.7万人次，从伦敦帕丁顿到希思罗中心的行程时间为15分钟。该列车在英国的速度和准点率分别为98%和96%。

希思罗机场快线总监Les Freer说:“速度对希思罗机场快线的顾客来说很重要，96%的英国领先的总体满意度表明我们正在兑现我们的承诺，提供快速、频繁和舒适的机场快线服务。”

顾客还认为希斯罗快线Wi-Fi是最可靠的，为74%，而全国平均水平为33%。

在机场专用服务选择在2017年或2018年不涨价后，性价比上升了5%;继续提供周末单程5.5英镑起的预售票，以及为15岁及以下儿童提供永久的“Kids Go Free”服务。

一旦登上现代化的全电动和空调列车，乘客就可以享受免费的4G Wi-Fi，座位供电，专用的行李空间和良好的交通便利。