中央车站再次被评为英国最好的火车运营商

来源:中央车站

13年前，该公司在桑德兰和伦敦国王十字车站之间开通了第一条服务，10年前又在伦敦开通了布拉德福德服务，中央车站证明了铁路的成功故事，并再次在《交通焦点》一年两次的全国铁路乘客调查(NRPS)中名列前茅。

好消息传来的同一周，中央车站宣布将于7月底恢复两条线路的服务，此前由于飓风的影响，该线路暂停了4个月新型冠状病毒肺炎封锁限制。

中央车站总经理理查德·麦克林(Richard McClean)说:“这几个月很艰难，所以让我们的乘客给我们的评分是英国最好的，这极大地鼓舞了我们团队的士气，随着我们逐渐恢复服务，许多人仍然暂时休假。”

“我们一直享有NRPS客户的大力支持。再次被评为全国最佳整体运营商是对我们客户服务和团队工作的肯定。它还表明，让乘客选择运营商可以提高整体满意度和物有所值。”

根据调查该公司是Arriva集团的一部分，在性价比排行榜上也以74%的乘客评分高居榜首。旅客对中央车站的准点率也有95%的满意度，在耗资900万英镑的翻新计划后，乘客对旅程方面的评分大幅提高。

Richard补充道:“在开放获取的商业模式下运营，意味着我们像大多数航空公司、酒店和零售商一样依赖于门票销售和客流量。COVID-19旅行限制意味着不可能正常运营服务，因此我们做出了艰难但必要的决定，在最糟糕的限制期间袖手旁观。今天的结果极大地增强了我们的信心，并告诉我们，我们正在为客户做好重要的事情。当我们在2020年7月26日重新开始运营火车时，我们将致力于解决这些基本问题。我们希望员工和顾客对他们的旅程有信心，我们将一如既往地提供超值机票和热情欢迎。

“我们已经听取了乘客们的意见，我们希望他们乘坐我们航班的第一次旅程是难忘的。”