英国推出铁路用户每周调查，追踪乘客满意度

交通集中的铁路用户每周调查该项目于今天(2021年10月22日)启动，每周跟踪乘客满意度，因为英国各地的乘客都恢复了铁路旅行。

乘客对他们对整体旅程的满意度、服务的准点率、机票的性价比以及一些与covid -19相关的措施进行了评分。

调查发现:

• 88%的铁路乘客对他们的整体旅程感到满意
• 近三分之二(65%)的乘客对机票的性价比感到满意
• 乘客对行程时间的满意度最高，达90%
• 51%的乘客对戴口罩的人数最不满意
• 85%的乘客对他们乘坐的火车的准时程度感到满意
• 13%的人对火车上的拥挤程度非常不满。

独立监督机构首席执行官安东尼·史密斯运输的焦点他说:“随着我们摆脱疫情，乘客们返回铁路，他们获得良好的服务至关重要。运营商必须继续专注于提供可靠的服务，实现他们的主要优先事项——准时、可靠、干净的列车，有足够的坐和站的空间，以及物有所值的票价。”

运输的焦点每周将获得约500名铁路乘客的意见。

这项每周调查旨在定期从乘客那里获得关于他们乘坐火车旅行的反馈。随着越来越多的乘客开始出行，这项调查将在2022年推出一项新的铁路乘客体验调查之前提供进一步的见解。