为COVID-19大流行调整Infrabel的人工智能解决方案

信贷:Infrabel

当COVID-19大流行冲击之下，全球各行各业都感受到了前所未有的冲击。铁路行业也不例外——随着感染率上升，工作人员数量波动，服务陷入停顿，乘客需求急剧下降。然而，人们很快意识到，这条铁路将在确保货物和关键工人的持续流动方面发挥重要作用。然后，整个行业的利益攸关方面临的挑战是，必须确保那些仍然需要旅行的人的健康安全，并努力确保自己的工作人员保持安全，不受可能的感染。

为了应对这一挑战，Infrabel利用现有的技术解决方案为员工提供支持，为恢复服务做准备。一个广泛的工具开发和部署了利用人工智能(AI)的传感器，用于检测和执行社交距离和佩戴口罩，以及确保工作人员保持指定距离以遵守社交距离规则的发射器腕带。

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在引入这些新解决方案后，全球铁路评论采访了两位IT专家Infrabel- Terry Wykle和Dimitri Van Hecke -关于这项技术，我们的努力有多成功，以及在Infrabel使用人工智能的未来是什么样子。

在疫情期间，Infrabel推出了哪些新的人工智能解决方案来保障员工的安全?

特里和迪米特里都解释了Infrabel一直在做的实验人工智能早在大流行到来之前，就已经开发出了保护现场工作人员的解决方案——例如，部署人工智能以确保工作人员在工作时不会被过往的火车伤害。

“Infrabel是比利时铁路基础设施经理，由大约1万名员工组成。这是一家大公司，我们的首要任务是安全。最近，在过去的三到五年里，我们在创新和创新技术以及人工智能方面投入了大量资金。”在讨论大流行前如何利用这一点时，他补充说:“我们已经开始研究并开发了一些解决方案来保护我们的员工，我们也已经有了检测员工是戴头盔还是手套的解决方案。”

然而，COVID-19促使该团队进行了更大范围的思考，并考虑如何进行调整以获得进一步的好处。特里解释说:“随着大流行，我们想:‘为什么我们不能利用现有的研究和解决方案，为我们的员工提供帮助，确保他们尊重社交距离，但也要在必要的空间戴口罩?’所以，这就是我们所做的。”

迪米特里解释说，第一个解决方案是在建筑物入口处部署一个小型应用程序，以检测工作人员是否戴着口罩，以及佩戴是否正确。该解决方案改编自现有的Infrabel AI解决方案，以确保成员劳动力在必要时穿戴相关个人防护装备。对于第二种解决方案，特里说:“我们会分析人们在某些公共区域的距离，然后，如果他们彼此太近(在这种情况下是1.5米)，就会用法语、荷兰语和英语这三种语言提示他们太近了。”

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迪米特里总结说:“因此，对我们来说，调整这些创新技术和我们员工已经到位的解决方案，并将其用于生产两种针对大流行的新应用程序，这是相对较小的一步。我们迅速开发了这两种新应用程序，这要归功于我们已经在创新和其他解决方案方面进行了大量投资，考虑到安全问题。”

人工智能如何帮助限制COVID-19的传播?

特里和迪米特里都非常清楚，尽管人工智能在Infrabel应对COVID-19的过程中发挥了关键作用，但它只是在支持一系列其他更切实的措施，以限制病毒的传播。人工智能本身无法阻止COVID-19的传播，但可以与其他措施相结合，确保员工遵守为保护他们而制定的卫生措施，从而确保员工的安全。

“像世界上任何一家公司一样，我们在大楼里实施了一些物理安全措施，以应对冠状病毒大流行。当然，我们张贴了很多标志，我们帮助我们的员工提供消毒产品，所有这些都是每个公司都会做的。”他强调说:“但是，尽管如此，仍然有一个非常人性化的方面不容易控制，因为经验表明，同事们来到办公室，并或多或少地像往常一样开始工作，这意味着他们有时往往会忘记COVID-19仍然是一个问题，尤其是在这些非正式的领域。”

迪米特里继续说:“这些应用程序非常有助于提醒他们。特别是，如果他们忘记戴口罩或戴错了，就会有一个声音提醒他们:“请戴上口罩。他说，提醒我们的员工疫情还在，这对他们是一种帮助。所以，这有助于他们限制COVID-19的传播，但这并不是真正阻止传播的应用程序，而是对我们员工的一种提醒。”

特里表示同意，并补充道:“就像我一开始说的，这只是一种帮助的方法。在某些情况下，由于不同的原因，这些原因与人工智能的不稳定性有关，但我们也在帮助其他预防传播的全球措施，包括戴口罩、保持社交距离和洗手等。所以，在这里，它只是对一个人及其行为的帮助，因为人类很容易忘记在公共区域保持1.5米的距离等等，所以它只是一个提醒，以帮助人们。”

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这些解决方案成功了吗?员工对他们的反应好吗?

Infrabel开发和实施的两种人工智能解决方案已经成功进行了试验，该技术得到了广泛的证明。然而，解决方案只与使用它们的人一样好，因此基础设施的工作人员对技术的响应方式与技术本身在成功实现方面同样重要。确保员工积极采用人工智能解决方案的关键挑战之一是解决隐私和安全问题。

迪米特里解释说:“从这个项目一开始，就必须与员工和工会(员工的代表)、我们的法律部门以及我们的数据隐私官(DPO)一起讨论，向员工解释，没有任何记录或身份识别。”

他接着说:“我们和DPO一起解释说，隐私和机密性将得到绝对保证，因为经验告诉我们，一旦你安装了摄像头，即使是一个简单的网络摄像头，人们也会产生怀疑。所以，我们真的向他们解释说，没有录音，一切都是实时发生的，没有面部识别，我们不保留任何这些图像，我们也不将它们用于其他目的。从一开始这样做就非常重要，这有助于员工接受这些解决方案。当然，我们遇到了一些问题，但我们能够回答这些问题。”

“问题是，关于人工智能，有很多神话围绕着它。所以，解释什么是人工智能，什么不是人工智能的整个概念很重要。这非常重要，我们在这方面投入了大量时间。正如迪米特里所说，对于我们讨论过的两种解决方案，在项目的早期阶段进行讨论非常重要，以确保他们没有恐惧，并确保他们信任这个解决方案，否则他们就不会使用它或抱怨。”

在不久的将来，Infrabel是否打算引入更多的人工智能或技术解决方案来确保安全?

随着之前人工智能解决方案的成功，以及两项针对COVID-19的适应性措施，Infrabel热衷于以各种方式继续采用人工智能。由于其许多人工智能开发工作都集中在员工的安全上，这家基础设施管理公司似乎热衷于在现有研究的基础上加强保护措施。

“人工智能已经被用于我们的一些帮助人们的过程中，正如我们所说，我们讨论的这两种解决方案刚刚从我们现有的研究中衍生出来，以确保现场工人在危险区域工作时更好的安全。因为，正如我们所说，安全是Infrabel的首要任务，我们的目标是更广泛地引入这项技术，这是我们研究的目标。”

他补充说:“我们希望为人们提供更多的帮助，保护他们，帮助他们，主要是避免在现场发生事故。所以，是的，我们愿意引进这些技术，但前提是它们经过测试，它们有效，而且它们能改善工人的安全。”

“如果你看看人工智能，它是一项相当新的技术。如果你看一下这项技术已经被证明的解决方案和实现，你会发现它们更多地是在商业或销售领域。我们是一家非常工业化的公司，就像英国的网络铁路公司一样，在这种工业环境下，我认为人工智能仍有巨大的潜力。”

他总结道:“我们将继续创新，开发新的解决方案，帮助我们的员工遵守安全程序，保护他们免受任何危险或危险情况的影响，所以我认为这项技术仍有巨大的潜力。”