2019年，希思罗快线被乘客评为英国最佳铁路服务
在希思罗机场快递公司努力改善服务和票价之后，乘客总体满意度和物有所值是该公司评价最高的领域。
希思罗机场的表达近日，连接伦敦希思罗机场和帕丁顿机场的机场铁路线路“伦敦铁路”连续第四年被乘客评为英国最佳铁路服务。结果证明了直航服务对机场客户的价值。
的结果《交通焦点》2019年全国铁路乘客调查概述了这一点希思罗机场的表达从28,000名乘客参与者中获得了96%的总体满意度，使该服务比全国其他运营商高出2%，比全国平均水平高出14%。速度和可靠性是最显著的结果，分别为98%和95%。
希思罗快线的其他高分包括:
- 行李空间——91%
- 座位的舒适度——92%
- 拥挤程度——89%
- 电源插座的可用性——83%。
在希思罗快线改善服务和降低票价的努力之后，该结果再次超过了伦敦和东南部的平均水平，其中包括6%的性价比。
希思罗机场客运总监莱斯·弗里尔说:“我们非常自豪能够连续第四次在全国铁路乘客调查中被评为榜首。我们的客户对我们的评价如此之高，他们继续享受我们快速、频繁和可靠的服务，这反映了我们专家团队提供行业领先的客户服务的工作。今年，我们将推出一批全新的高速列车车载无线网络在未来几年里，我们将继续为乘客提供同样的希思罗快线体验。”
