西南铁路试行二维码技术以提升乘客体验
乘客在西南铁路列车上扫描二维码，就能快速便捷地获取实时行程信息。
英国火车运营商西南铁路(SWR)将于2023年初在部分列车上试行数字服务。
乘客将可以扫描位于列车突出区域的二维码，如座椅靠背、桌子、无障碍区域和厕所设施。只需简单的扫描，客户就可以快速便捷地访问实时旅程信息，以及与他们的旅程和其他相关的一系列模块。
SWR工程团队也从中受益
该技术由Whoosh公司开发，使用独特的动态QR码来编码他们所在的区域。这意味着当乘客使用“Talk to Us”模块等功能进行交流SWR对于旅途中的任何问题，例如机上故障，数字服务将知道通信来自哪里，并能够自动填充报告的区域。这一功能的目的是让乘客更轻松，同时让SWR的工程团队更快地调查和纠正所提出的任何问题。
该试验将在伦敦滑铁卢至韦茅斯等路线的部分列车上进行;从伦敦滑铁卢到朴茨茅斯港，途经伊斯特利和吉尔福德;从伦敦滑铁卢到奥尔顿，从伦敦滑铁卢到埃克塞特圣大卫。将对试验进行评估，目的是为今后提供信息数字改进。乘客的反馈
在整个审判期间，数字服务将被收集，作为这一计划的一部分。
“我们很高兴能与Whoosh在这次试验中合作，我们努力从客户那里了解更多关于他们在使用过程中最重要的信息和数字服务
客户和商务总监Peter Williams说SWR．“我们特别渴望看到这项技术如何通过实时报告帮助简化客户与我们的沟通方式，并使我们的团队能够根据所提供的信息迅速采取行动。”
Whoosh创始人兼首席执行官Edmund Caldecott表示:“解决客户问题是我们在Whoosh工作的核心，通过新网络为客户带来旅行技术解决方案是非常令人兴奋的。
对这一举措的追求是由SWR同事团队在内部创新活动“Track ' a ' thon”上提交的一个获奖想法引发的。这是一个行业领先的活动，将来自各行各业的同事聚集在一起，旨在设计提高乘客体验的解决方案。
