《交通焦点》和《HS2》探讨了乘客对未来铁路的看法

安东尼·史密斯，独立监察机构首席执行官运输的焦点他说:“乘客告诉我们，他们想要没有压力的体验。他们希望新技术能让他们更好地控制和个性化他们的旅行体验。铁路从规划阶段就考虑到乘客的需求，从而建立起对乘客的信任是很重要的。我们很高兴看到这项工作的发现出现在HS2的计划中。”

HS2有限公司铁路运营总监本·鲁尔评论道:“HS2将连接我们10个最大城市中的8个，从而实现经济再平衡，增加铁路运力，减少旅行时间，同时在全英国创造数千个就业机会。我欢迎《交通聚焦》收集乘客对HS2的期望的工作。”

本继续说:“HS2是100多年来伦敦北部修建的第一条干线铁路。因此，它提供了一个巨大的机会来发展网络，以满足乘客的期望，并能够适应未来世纪技术的变化。我们将与未来的西海岸合作伙伴合作，为乘客提供卓越的体验，打造一条适合所有人的铁路。”

该组织对未来铁路的期望是:

• 一个“旅行钱包”，票务是无纸化的，乘客在一个数字位置上有他们旅途所需的一切(例如，车票、地图和时刻表)
• 更大的灵活性，例如能够切换到另一个服务而不受惩罚
• 旅行前的行李设施信息
• 车站设施考虑到那些有行李的人的需要，如大的厕所隔间
• 引导乘客前往最佳登机地点的售票系统
• 友好的工作人员可以帮助你上下火车
• 列车上有安全的储物空间和附近的座位，这样行李可以很容易拿到或托运
• 良好的食品质量和客户服务。

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