铁道部就设立铁路申诉专员的建议展开谘询
发布日期:2022年6月29日|埃利奥特·罗宾逊(编辑助理-《全球铁路评论》)|暂无评论
铁路和公路办公室将从铁路运输集团接管赞助铁路监察员的责任
信贷:奥尔
铁路及路政署就未来铁路申诉专员的运作模式展开谘询。目前的消费者补救和纠纷解决方案是由铁路配送集团(RDG)代表铁路公司于2018年11月建立的。
奥尔将根据《威廉斯-沙普斯铁路计划》的建议，从RDG手中接过资助铁路监察员的责任，加强该计划的独立性。
2020年7月，铁道部发布了一份对铁路监察员的独立审查报告。审查的结论是，该制度总体上运行良好，但在治理等方面仍需改进，其中包括一项建议，即ORR应从RDG中承担起申诉专员的担保人的角色。
该咨询包含了未来铁路监察员运作模式的建议，其中明确了它将履行的职能和标准，以及它将如何组成、治理和问责;和建议的许可证修改要求的一部分奥尔赞助的过程。
ORR收到的反馈将在2022年晚些时候通知竞争性招标过程的规范。这将确定一个新型铁路监察员的非营利性提供者。预计2023年初将宣布本次比赛的获胜者。
