乘坐ÖBB列车的乘客仍然非常满意

员工评价“非常好”

从1到5，ÖBB的顾客认为个人建议、友好程度和帮助程度“非常好”，火车乘务员也是如此。乘客也认为在线时刻表信息的质量和易用性“非常好”。此外，调查结果发现，安全和准时仍然是旅游公众的首要任务。

清洁、应用程序和售票机

受调查的乘客还根据信息质量、购票难易程度和座位预订过程对ÖBB应用程序进行了评分。结果显示，从前几年的结果来看，ÖBB改善了他们提供的服务。

此外，乘客认为列车的清洁度“良好”，这是2018年调查结果的又一次增加。乘客对列车外清洁度的评价为“非常好”(2.01级)，较前一年(2.05级)有所提高。同样的情况也适用于车站的清洁情况，被评为“非常好”，而座位区域的清洁情况被认为是“好”。

改进

在调查结果中，有一些我们认为需要改进的地方。最主要的原因是换乘的频率以及与火车、公共汽车以及城市交通的连接。ÖBB向乘客保证，它“正在与联邦和州当局以及国际合作伙伴密切合作，优化它们，使公共交通更有吸引力。”

旅客在火车站感到安全

OBB继续在车站采取措施，以大大增加乘客的安全感。例如，通过使用近7 000个摄像机和925个紧急呼叫设施，将无法进入的地区改造得更明亮。这是另一个领域OBB自2018年以来，满意度有所提高。