铁路旅客满意度创历史新高
根据最近的一项独立调查，今年春天，火车乘客的满意度上升到了创纪录的水平。
英国航空公司开展的最新一项独立全国调查显示，航空业最近为改善乘客旅程所做的努力取得了成果运输的焦点．调查显示，由于铁路运营商和铁路网共同努力改善服务，支持经济发展，火车乘客的总体满意度上升至四年多来的最高水平，去年上升了3个百分点，达到83%。
联合最高满意度得分
这是自2012年秋季以来的最高满意度，也是由乘客监督机构开展的春季调查中获得的最高满意度运输的焦点美国在2011年春季首次达到创纪录水平。
杰奎琳·斯塔尔，客户体验部总经理铁路运输组该组织将火车运营商和网络的铁路为了改善铁路，他说:
“铁路公司正在共同努力使旅程变得更好，我们很高兴看到更多满意的客户。
更多的改进正在进行中
“还有更多的事情要做，这就是为什么我们正在投资改善和更好地连接全国各地的社区，对铁路网络进行重大升级，数千辆新车厢即将投入轨道，到2021年每周增加6400辆服务。”我们还将继续努力为客户提供更好的信息，更简单的票价和更方便的铁路。”
铁路公司认识到，要提高服务和可靠性还有很多工作要做，他们正在共同努力，为英国铁路提供超过500亿英镑的改善资金。这包括主要的轨道和列车升级，以及在欧洲由行业主导采用最透明的准点措施，以鼓励更多地关注列车准点运行。
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