诺福克南方公司推出以客户为中心的运营计划

信贷:诺福克南方

诺福克南方公司(NSC)推出了TOP|SPG，这是一项新的运营计划，旨在改善服务，提高生产力，并创建一个增长平台。运营计划指导着诺福克南方铁路公司的列车和货物的日常运行。查看页面底部的视频以获得深入的概述。

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公司总裁兼首席执行官Alan H. Shaw表示:“我们积极的招聘工作，加上TOP|SPG，将提高我们的整体服务恢复能力诺福克南方说。“诺福克南方公司的每个人都专注于将我们的服务产品提高到客户期望的水平，TOP|SPG为我们提供了额外的一致性，同时提高了生产率，为未来的增长开辟了道路。这是我们努力变得更加以客户为中心和运营驱动的重要组成部分。”

TOP|SPG建立在诺福克南方公司成功的纯种马运营计划(TOP)的基础上，同时平衡了服务、生产力和增长(SPG)的重要目标。该计划是公司之前的运营计划TOP21的演变，将更好地服务于客户不断变化的需求和消费者需求。建立在一个可重复的时间表，TOP|SPG被设计为可执行的一天和一天。

该计划的核心内容建立在:

• 服务:为一致的服务提供平台是设计top |SPG的首要目标。诺福克南方公司已经与客户合作，以确保计划的改变将对他们的运营造成最小的影响，并旨在满足他们未来的增长
• 生产力:TOP|SPG的工作方式是使公司的运营计划简单，一致，每天可执行。货物将更直接地通过诺福克南方公司的网络运输;从一个市场起源到一个市场终止。此外，平衡的网络流动有助于确保货物不太可能被堵塞，并确保设施保持货物流动
• 成长:TOP|SPG为客户和诺福克南部提供了一个成长的平台。团队成员,引擎,车辆和终端的对齐，以有效地服务客户，同时足够灵活，以处理未来的运量。

诺福克南部公司网络规划和运营副总裁Paul Duncan表示:“TOP21的重点是改善我们的商品和大宗商品部门，而TOP|SPG的主要重点是我们的联运业务。”TOP|SPG的工作原理是使我们的日常操作更简单、更一致、更可执行。这意味着我们要更可靠地服务于客户当前的需求，并在他们的业务发展过程中灵活地进行规模扩张。”

客户对TOP|SPG的设计是不可或缺的。在整个计划的制定过程中，诺福克南方公司一直与他们密切合作，包括他们的反馈，并确保他们在整个实施过程中都得到了通知。在有意义的地方，诺福克南部开始将日常运营转移到TOP|SPG，并实现了早期效益。向前看，TOP|SPG的设计是可扩展的，允许诺福克南部与客户一起发展。

诺福克南部运输副总裁Floyd Hudson表示:“TOP|SPG并不是我们服务客户方式的根本性改变，而是我们业务的转变，使他们的货物运输更加一致。”“随着我们新的运营计划的实施，我们会雇佣更多的员工，在未来几个月里，我们会看到我们的服务产品有所改善。”

一个进一步详细介绍TOP|火炮的视频可以在下面找到。