香港机场为失聪乘客试用新的机上数码服务
发布日期:2022年6月1日埃利奥特·罗宾逊(《全球铁路评论》编辑助理)|还没有评论
旅客专线已试用一项新的数码服务，为失聪旅客提供个人化的行程资讯通告。
图片来源:威尔士运输-新的听力服务，旨在帮助听力受损的乘客更有信心地旅行。
威尔士运输署(TfW)已试用一项新的车载数码服务，为听力受损的乘客提供个人化的旅程资讯通告。听力增强音频中继(HEAR)的应用已在莱姆尼-佩纳斯(Rhymney-Penarth)线路的列车上成功测试了两个月，目的是改善听力受损乘客的行程。
这款应用程序可以让乘客连接到车内的Wi-Fi，通过智能设备实时接收个性化的旅行通知。这些通知可以根据乘客的喜好进行特别定制，例如，只以可听和可读两种格式通知他们与目的地有关的通知。HEAR由英国交通部通过其900万英镑的“2021年首创”竞赛提供资金，由创新英国(UKRI的一部分)提供。
“我们致力于让我们的网络尽可能地触手可及，”Michael Davies，洞察与创新经理交通威尔士说。“与GoMedia公司在HEAR项目上的合作，让我们有机会测试一种能够为客户带来巨大利益并鼓励人们选择铁路出行的解决方案。”
据估计，六分之一的英国成年人口受到听力损失的影响，到2031年，将有1450万人，约占英国人口的20%，遭受某种形式的听力损失。超过60%乘客随着可达性需求的增加，他们的出行变得更加独立，这使得公共交通对所有乘客来说比以往任何时候都更重要。
一项由“听力连接”和“助听犬”慈善机构开展的对58名听力受损人士的调查发现，96%的人希望像目前这样在公共交通工具上安装HEAR这样的解决方案，只有7%的人多少有信心他们会意识到旅途中的变化和干扰，而只有16%的人认为自己受到了与非听力受损人士同等的对待。
