威尔士运输公司推出的用于客户查询的WhatsApp

资料来源:威尔士运输公司

交通威尔士(TfW)宣布，乘客现在可以通过即时通讯应用WhatsApp向TfW铁路服务的专用社交媒体团队发送消息，这为他们在乘坐火车旅行时获得所需信息提供了一种新方式。

资料来源:威尔士运输公司

社交媒体团队能够为客户提供实时的旅行信息、可能影响行程的事件的更新、行程规划协助和一般查询的回复。

客户体验主管交通威尔士铁路服务公司巴里·劳埃德说:“我很高兴我们推出了新的WhatsApp频道。我们的客户是我们所做的一切的核心，这个新平台为我们提供了另一种联系我们的方式，这样我们就可以为他们提供任何他们需要的支持。”

巴里继续说道:“这只是我们50亿英镑投资的一部分，目的是打造威尔士和边境地区人民引以为豪的公共交通网络。在不久的将来，我们可以看到更多的改进，包括在未来几个月内通过Facebook的Messenger平台推出支持服务。”

在未来的15年里，TfW将通过新的服务和车辆，创新的解决方案，以及大规模的车站投资计划，改造威尔士和边境地区的铁路网络。