港铁认为，多元化中的多元化对员工队伍至关重要

港铁横贯铁路人力资源总监艾莉森·贝尔接受了采访全球铁路评论就港铁聘用和聘用的员工中，年轻人占很大比例，以及聘用无家可归人士、与有学习困难的成年人和其他对象合作的情况，提出意见。

“当港铁横贯铁路在2014年7月获得伦敦新伊丽莎白线的运营权时，我们实际上是在不到五年的时间里白手起家，目标员工人数达到1150人。很明显，招聘策略的发展对我们的成功至关重要，”艾莉森说。

“我们有相当大的任务要做，但它给了我们一个令人兴奋的机会来制定一个招聘策略，不仅是全面的，而且我们能够建立基本元素，以吸引各种各样的受众;帮助我们更准确地反映我们所处的社区。

“对我们来说，重要的是要确保我们的员工被当地利益相关者认可为他们当地社区的延伸，支持任何车站融入一个地区，并确保港铁作为一个多元化和平等机会的雇主的地位。”我们希望在招聘策略中反映我们的社区，因此我们寻求与第三方组织合作，帮助我们实现目标。我们在整个企业中建立的合作伙伴关系非常成功，有13%的人是我们与合作伙伴组织合作的结果。”

雇佣千禧一代的员工

“我们针对年轻人采取了一系列举措，但招聘千禧一代员工有时需要不同的方法。我们与伦敦市长基金——伦敦青年工作计划等合作伙伴合作，通过其网站和青年组织网络推广我们的机会。

“通过非常有力的有针对性的招聘活动和各种举措，我们现在拥有一支强大的年轻劳动力队伍——47%的火车司机现在年龄在35岁以下，52%的学徒计划(我们有大约400名学徒)也在这个年龄段。”

港铁的一些多元化伙伴关系是现有联系的延伸。艾莉森解释说:“港铁横贯铁路已经选择危机作为一个慈善机构来支持，我们继续建立这种积极的关系。我们举办了一个开放日，约有50人参加，其中一些人加入了港铁，成为客户体验助理。”

艾莉森指出，当一个人无家可归时，无论是作为雇员还是雇主，都面临着独特的挑战，即使一个人加入了劳动力队伍，公司也采取了额外的措施。

“这是一次非常积极的学习经历，”艾莉森评论道。“我们将继续与‘危机’和我们的新员工一起工作，帮助他们应对面临的挑战，直到他们能够在工作环境之外过上更稳定的生活。”

港铁希望从小培养年轻人，鼓励他们考虑在铁路行业发展。艾莉森表示，公司一直在与一些组织合作，这些组织可以在学生离开学校之前接触到他们，为他们提供有关未来机会的经验和信息，以及可能引导他们进入铁路行业和港铁的途径。

“为了帮助更年轻的人群将铁路作为职业选择，我们还在学生离开学校之前与他们合作。我们使用的途径之一是Access Aspiration项目，这是伦敦市长基金的另一项倡议，旨在支持年轻人的就业能力。通过这种方式，我们可以通过结构化工作体验、行业洞察日和面试准备研讨会等项目，在伦敦年轻人毕业后决定自己的职业生涯时，尽早接触到他们。”

铁路行业的一些举措侧重于包容性

港铁也是铁路行业倡议的一部分，比如伦敦交通局的“步入工作”计划。

“在过去的一年里，我们合作了伦敦交通局的‘步入工作’计划，该计划为有轻度到中度学习障碍的成年人提供了一个为期12个月的机会，让他们有机会享受支持性的工作经验，提高他们的技能基础。我们在他们12个月的学习过程中提供支持，而且当他们在铁路行业寻找职业生涯时，我们也会在项目结束后提供支持。”

艾利森证实，港铁亦已开展大量工作，鼓励女性考虑加入铁路，并积极申请港铁的职位。

“我们已经开始全面招募更‘传统’的多元化受众。例如，在招募女性火车司机的工作中，我们与铁路行业合作伙伴开展了合作，如“旅行中的女性”倡议和“返乡女性”倡议，以及“铁路中的女性信心研讨会”及其WIR指导计划;以及通过非铁路机构、组织和通信工具开展广泛的外展工作。这种做法改变了我们司机的构成，现在所有港铁火车司机中有12%是女性;这与行业标准有很大的不同。”

为了保持这一点，艾莉森提到，公司正在寻找方法引入一些灵活的做法，对男性和女性都开放，比如工作分担，这将有助于鼓励申请，并确保更多的女性进入劳动力市场。

在BAME社区内招聘

对于许多铁路公司来说，提高多样性的特点是增加了种族歧视社区的代表性，在港铁，这些受众也是其战略的重要组成部分。

艾莉森说:“在种族歧视的招聘领域，我们有67%的客户体验助理、67%的培训火车司机和28%的现有合格火车司机来自种族歧视社区，我们取得了成功。”但是，港铁认为强调的是多元化中的多元化。

“在港铁，我们希望确保我们的员工队伍能代表社会各阶层。当然，我们已经制定了一系列举措，以提高女性和BAME社区在我们员工队伍中的代表性，然而，还有很多其他群体是我们可以而且确实针对的。公司通常不会花时间发展与社会中少数群体的关系，然而，我们觉得从道德的角度来看，努力与他们接触是很重要的，从商业的角度来看也是有益的。

他说:“接触和招聘多元化的受众，使港铁横贯铁路、我们的员工、我们的客户和我们运营所在的社区受益，我们正努力不断提高我们员工的多样性。”当然还有更多的工作要做，我们仍然希望与其他受众合作，我们正在进行的多元化战略支持这一目标。

“为了使我们的多元化招聘工作取得成功，我们需要确保我们的员工了解不同的受众，以及他们能为我们的业务和客户带来的积极影响。因此，我们提供结构化的平等和多元化培训计划，包括电子学习模块和面对面支持，由所有员工承担，并在整个企业中设立多元化冠军，为工作场所的所有员工提供支持。”

收获奖项

“当然，衡量我们已经开展并将继续开展的工作的影响很重要。为此，我们成功地通过了雇主平等与包容网络(ENEI)的TIDE基准工具的认证，该工具结合地理和立法数据评估多样性和包容性活动和结果;衡量我们在这个领域的方法和进展。

“我们的多元化工作的积极影响可以在我们的日常业务活动中看到，然而，我们也得到了人力资源行业的正式认可。2018年，我们很自豪地在人力资源卓越奖上获得了最佳招聘方法奖，这是我们在该领域获得的多项荣誉之一。

“我们的平等和多元化战略将继续发展，我们将继续致力于改善港铁的多元化形象。”我们当然会鼓励行业内的每个人更多地与英国有才华的多元化社区接触，如果有人认为没有足够的商业利益，港铁可以向你保证，我们的多元化工作对我们的员工、利益相关者和我们的底线产生的积极影响肯定是值得投资的。”