提高铁路招聘的多样性

港铁Crossrail以多元化的方式，与多个机构合作，成功地从许多以前未被充分利用的人才库中招聘新员工，从而获得人力资源行业和铁路行业的认可，并在2018年人力资源卓越奖上获得最佳招聘方法奖。

港铁Crossrail人力资源总监Alison Bell解释了港铁的合作伙伴、有效的举措、成功的多元化招聘策略所带来的差异，以及公司未来的招聘重点。

“我们和其他火车运营公司面临的主要挑战之一是如何打破刻板印象，鼓励更多样化的候选人来申请我们提供的工作。为了应对这一挑战，我们制定了一项招聘战略，确定了关键的组织合作伙伴关系，制定了针对受众的举措，并概述了我们可以有效参与的第三方活动。在实践中，这意味着有非常广泛的新方案、活动和倡议来鼓励新的申请者。

艾莉森说:“当然，这意味着我们希望鼓励更多来自黑人、亚洲人和少数民族(BAME)社区的女性和代表，但我们也希望刺激社会其他群体的参与，比如年轻人，以及那些无法获得有限资源或就业支持的人，比如无家可归者或有学习困难的成年人。”

港铁的伙伴招聘工作的基础是与ASLEF、RMT和TSSA在新员工和现有员工方面的合作。然而，这些远不是参与新招聘策略的唯一组织。

“我们与包括工会在内的约20个组织密切合作。从王子信托基金，危机和就业中心到伦敦市长基金，工作妈妈和爱伦敦工作。这些伙伴关系(以及其他伙伴关系)中的每一个都产生了单独的倡议或事件，最终，双方都有兴趣与港铁合作，并通过这些伙伴关系为港铁招聘新人。”

其中一些合作工作的影响范围之广令人惊讶，比如“工作妈妈”网站，它就是鼓励更多女性加入地铁的目标活动的一部分。

艾莉森继续说道:“为了针对女性，我们开展了一系列活动——我们开展了有针对性的招聘活动，我们发布了女司机讨论她们角色的视频，我们举办了女司机体验日，并提供了工作分享角色。我们还重新设计了招聘广告，并在女性友好网站“工作妈妈”上做了广告，在这个网站上，我们的广告在一个月内获得了9000多次点击，创下了该媒体的记录。自从我们开始活动以来，我们已经收到了3000多名女性的申请，仅仅是我们广告中的驾驶职位，现在我们12%的司机是女性，这一数字自2015年以来增长了四倍。”

与2018年度慈善机构“危机”的合作包括一个开放日活动，有50人参加，结果四名候选人获得了港铁公司提供的客户体验助理的工作。在与伦敦市长基金的合作中，港铁不仅签署了旨在增加伦敦交通部门多样性的“交通承诺”，还参与了该计划的“伦敦青年工作”部分，这是一项就业前支持服务，迄今为止，港铁目前的8名学徒来自该计划。

过去两年，港铁针对年轻一代的各种工作取得了成效，目前该公司47%的列车司机年龄在35岁以下，这一数字自2015年以来增长了一倍多。这一趋势在BAME的招聘中也得到了回应，火车司机的比例在短短两年多的时间里几乎翻了一番，达到28%以上，而在一线员工中，这一消息甚至更好。截至2018年9月，BAME客户体验助理占所有员工的66%，自2015年5月以来增长了20%以上。

整体而言，多元化招聘策略的成功，可直接归功于港铁不断推行的措施和合作伙伴关系。例如，在最近一次招聘一线员工的活动中，13%的候选人是港铁与合作机构合作的结果。

艾莉森指出:“我们有一个持续的滚动计划，为所有员工审查平等和多元化培训，包括任命多元化冠军，引入电子学习模块，并为所有员工提供有关这些问题的支持管理指导。”

“为了监督我们在多元化招聘方面继续取得积极进展，我们引入了雇主平等与包容网络(ENEI)的TIDE基准工具。ENEI是领先的雇主网络，涵盖了工作场所平等和包容的各个方面，其TIDE(人才包容和多样性评估)工具评估多元化和包容(D&I)活动和结果，结合地理和立法数据，衡量MTR在D&I方面的方法和进展。TIDE支持港铁对该主题的灵活和包容的管理方法，并允许港铁专注于将产生最大差异的领域。”

艾莉森总结道:“我们仍然专注于通过与组织、网络和计划合作，不断提高我们劳动力的多样性，以支持就业、培训、平等和多样性倡议，并以强有力的战略为基础，并受到TIDE基准流程的监控。”

“提高劳动力多样性是一个持续的过程，例如，我们目前正在制定一项有针对性的战略，为残疾人申请者增加就业机会，减少就业障碍。

“我们期望我们的多元化情况会继续改善，我们会继续向我们的伙伴机构学习如何接触和激励不同的社区参与铁路，特别是港铁横贯铁路。”