火车旅行的未来为SJ

瑞典铁路的历史很长，只要它是有趣的，扩展超过一个半世纪，并在不断变化(没有双关语)。瑞典列车运营商SJ在一个完全放松管制的市场上运营，面临来自所有欧洲列车运营商和全球地铁公司的竞争。SJ从早期的火车旅行开始就一直是瑞典铁路发展的关键人物。

SJ成立于1856年，SJ不仅是最古老的，也是瑞典最大的火车操作员，每天都在全国各地旅行，从最南部到达Malmö的海滩到瑞典拉普兰北部大多数地区。人们可能想象一个有这种遗产的公司会有一定的平凡，适应变化缓慢，但SJ是一家现代灵活的公司，不断发展成为一种快节奏的火车操作员，根据当代客户需求积极地适应。

稳定的旅行增加

愿意坐火车旅行的顾客越来越多。在过去的两年中，SJ的旅游收入增长了3-5%。对瑞典旅行者来说，火车旅行的好处越来越明显，它可以节省时间、放松身心，而且是一种直接的环保出行方式。

显然，SJ已经看到了所有线路的整体订票增长，特别是新开通的斯德哥尔摩和奥斯陆之间的线路，这是一个巨大的成功，门票销售和收入增长了大约50%。对于通勤乘客来说，由于Gothenburg-Malmö等线路的发车频率将增加，发车班次也将增加。

瑞典最数字化的公司之一

最近，SJ被荷兰管理层和IT咨询公司审理点被确认为10家最具典型的公司之一，他在瑞典进行了调查“数字领导者”。涵盖瑞典最大公司68的研究已经研究了这些公司如何使用数字营销，数字产品经验，电子商务，客户服务，移动和社交媒体。

为了证明该公司的远见卓见，在满足客户未来的需求方面，SJ最近推出了几个数字解决方案，在瑞典媒体领域引起了不少关注。作为SJ在产品开发方面的数字战略的一部分，客户将迎来一个全新的移动服务。

2016年3月17日，SJ为IOS设备以及Android设备重新启动了他们的移动应用程序。新的智能手机应用程序完全从地上重新设计，为客户提供了与票证预订和管理有关的全新功能。最终导致这些新功能的开发过程完全基于来自超过900名客户的真实手中的用户体验。由于这些最终产品不仅适用于客户，而且是由客户的间接开发。

新的应用程序得到了很大的回应，提供了预期的功能，可以立即预订多个旅行者，并集成在载的食物选择。还有可能支付为向客户俱乐部的客户注册的客户获得赚取的SJ学分。

一个数字的旅程

然而，简化机票解决方案和客户的第一手预订流程的道路远没有结束。经过漫长的发展过程——跨越数年，经历了多个不同的阶段——2016年4月19日，一个同样吸引人的新预订网站迎来了顾客。在启动时，60%的客户已经购买了SJ的火车票。因此，创建一个能够满足当代用户需求的更快、响应更快、更具凝聚力的网站是一件大事——SJ实现了这一承诺。新的改进的SJ。Se作为一个现代、时尚、易于理解的具有新功能的网站呈现给客户。

旧SJ的开关。se到新的门户是一个重大的变化——它的影响也影响了SJ直接客户基础之外的客户。SJ。se不仅是SJ自己的订票网站，也是瑞典最大和最常用的火车订票网站之一，除了SJ自己，还为瑞典众多不同的火车运营商提供各种各样的订票解决方案。

因此，SJ.SE去年拥有多达1800万个独特的访客，他渴望购买火车票。数字票务占销售额超过75％，稳步增长。包括数字代理商预订，占95％以上。因此，完全重新推出的网站的新闻是一项重要的交易，通过客户和瑞典铁路行业一般地满足了极大的热情。

升级高速列车

SJ在可持续发展和绿色交通方面继续成为强大品牌的雄心也相当大。2016年4月14日，SJ宣布与瑞典铁路服务公司(Swedtrac RailServices AB)合作，继续进行瑞典最著名的高速列车SJ X 2000的双重升级过程。

他们的任务是彻底改造和更新列车的整个内部，使用新的座椅和技术设备，并使列车具有新的可访问性，以满足残疾人客户的需求。此前，瑞典承包商ABB的任务是对所有机械和技术设备进行彻底返工和更新。因此，SJ X 2000升级项目是欧洲最有趣的工业项目之一，也是几个伙伴之间的合资项目。

总体而言，瑞典火车旅行的未来看起来很明亮，业界享有客户的恢复活力。有一件事是肯定的，SJ将继续成为瑞典火车行业的重要组成部分。

传记

Crister Fritzson自2012年起担任SJ AB的首席执行官和总裁，也是瑞典火车运营公司协会(ASTOC)的主席，以及瑞典国家酒精垄断公司Systembolaget AB的董事会成员。