新闻 有史以来第一个公正和独立的铁路监察专员已经成立 “这位独立的监察员将确保乘客的意见得到听取…… 2018年11月26日| By《全球铁路评论》 “这个独立的监察员将确保乘客的意见得到听取,并确保他们在火车公司做不到的时候得到公平的对待。”
新闻 委任首位铁路申诉专员以改善投诉程序 铁路行业任命争议解决申诉专员对投诉进行裁决。 2018年7月19日|被《全球铁路评论》 铁路行业任命争议解决监察员对投诉进行裁决,这是铁路行业改革和改善计划的一部分。