顾客服务协会

新闻

客户满意度连续第三年上升

2022年2月3日| By艾略特·罗宾逊(全球铁路评论编辑助理)

英国客户服务协会(Institute of customer service)的数据显示，北方航空的客户服务满意度连续第三年上升，成为英国改善最大的运营商。

e-Motive传媒有限公司开发网站．

隐私权的概述

本网站使用cookie来改善您浏览网站时的体验。在这些cookie中，分类为“必需”的cookie存储在您的浏览器中，因为它们对于网站的基本功能的工作至关重要。对于我们的其他类型的cookie“广告&定位”、“分析”和“性能”，这些有助于我们分析和了解您如何使用本网站。这些cookie只有在您同意的情况下才会存储在您的浏览器中。您也可以选择不使用这些不同类型的cookie。但选择不使用其中一些cookie可能会影响你的浏览体验。您可以将可用的滑块调整为“启用”或“禁用”，然后单击“保存并接受”。查看我们的饼干的政策页面。

必要的

总是使

必要的cookie对于网站的正常运行是绝对必要的。此类别仅包括确保网站基本功能和安全特性的cookie。这些cookie不存储任何个人信息。

饼干	描述
cookielawinfo-checkbox-advertising-targeting	cookie是根据GDPR cookie同意设置的，用于记录用户对“广告&定位”类别中的cookie的同意。
cookielawinfo-checkbox-analytics	此cookie由GDPR cookie Consent WordPress Plugin设置。cookie用于记住用户对“分析”类别下的cookie的同意。
cookielawinfo-checkbox-necessary	此cookie由GDPR cookie同意插件设置。cookie用于存储用户对“必要”类别中的cookie的同意。
cookielawinfo-checkbox-performance	此cookie由GDPR cookie Consent WordPress Plugin设置。cookie用于记住用户对“性能”类别下的cookie的同意。
PHPSESSID	这个cookie是PHP应用程序的原生cookie。cookie用于存储和识别用户的唯一会话ID，以便在网站上管理用户会话。该cookie是一种会话cookie，在关闭所有浏览器窗口时将被删除。
viewed_cookie_policy	cookie由GDPR cookie同意插件设置，用于存储用户是否同意使用cookie。它不储存任何个人资料。
zmember_logged	此会话cookie由我们的会员/订阅系统提供，并控制您是否能够查看仅对登录用户可用的内容。

性能

性能cookie包括提供增强网站功能的cookie，例如缓存。这些cookie不存储任何个人信息。

饼干	描述
cf_ob_info	此cookie由Cloudflare内容交付网络设置，并与cookie“cf_use_ob”一起用于确定是否应继续提供“始终在线”服务，直到cookie过期。
cf_use_ob	此cookie由Cloudflare内容交付网络设置，用于确定是否应继续提供“始终在线”服务，直至cookie过期。
free_subscription_only	此会话cookie由我们的会员/订阅系统提供，并控制您能够访问的内容类型。
ls_smartpush	此cookie由Litespeed服务器设置，并允许服务器存储设置，以帮助提高网站的性能。
next-i18next	该cookie由Swapcard应用程序/网站提供，用于检测和存储用户的语言。
one_signal_sdk_db	此cookie由onessignal推送通知设置，用于存储与其通知权限状态相关的用户偏好。
YSC	这个cookie是由Youtube设置的，用于跟踪嵌入视频的浏览量。

分析

分析cookie收集有关您使用内容的信息，并与先前收集的信息相结合，用于衡量、理解和报告您对本网站的使用情况。

饼干	描述
bcookie	此cookie由LinkedIn设置。cookie的目的是在页面上启用LinkedIn功能。
全球定位系统(GPS)	该cookie由YouTube设置，并注册一个唯一的ID，用于根据用户的地理位置跟踪用户
朗	该cookie由LinkedIn设置，用于存储用户的语言偏好，以便在用户下次访问该网站时以该存储语言提供内容。
lidc	此cookie由LinkedIn设置并用于路由。
lissc	此cookie由LinkedIn共享按钮和广告标签设置。
nQ_cookieId	此cookie由Swapcard活动应用程序/网站提供，并唯一标识用户的会话。
nQ_visitId	此cookie由Swapcard应用程序/网站提供，并唯一标识用户。
vuid	我们嵌入视频从我们的官方Vimeo频道。当你按下播放键时，Vimeo将放弃第三方cookie，以使视频能够播放，并查看观看者观看视频的时间。此cookie不跟踪个人。
wow.anonymousId	这个cookie是斯波勒设置的追踪匿名访客ID。
wow.schedule	这个cookie是由Spotler设置的，使它能够跟踪负载平衡会话队列。
wow.session	该cookie由Spotler设置，用于跟踪Internet信息服务(IIS)会话状态。
wow.utmvalues	该cookie由Spotler设置，并存储会话的UTM值。UTM值是附加到url的特定文本字符串，允许communicator在点击url和UTM值时跟踪它们。
_ga	此cookie由Google Analytics(分析)设置，用于计算访问者、会话、活动数据，并跟踪网站的使用情况，用于网站的分析报告。它匿名存储信息，并分配一个随机生成的号码来识别唯一的访问者。
_gat	这个cookie是由Google Universal Analytics设置的，用于限制请求率，以限制高流量站点的数据收集。
_gid	此cookie由Google Analytics(分析)设置，用于存储访问者如何使用网站的信息，并帮助创建网站运行情况的分析报告。收集的数据包括访问者数量、访问者来源以及以匿名形式访问的页面。

广告&定位

广告和目标cookie帮助我们为访问者提供相关的广告和营销活动。

饼干	描述
advanced_ads_browser_width	此cookie由高级广告设置，用于测量浏览器宽度。
advanced_ads_page_impressions	这个cookie是由高级广告设置的，并衡量以前页面的展示次数。
advanced_ads_pro_server_info	此cookie由高级广告设置，用于设置地理位置、用户角色和用户功能。当使用适当的访问者条件时，它被高级广告专业中的缓存破坏所使用。
advanced_ads_pro_visitor_referrer	此cookie由高级广告设置，并设置推荐人URL。
bscookie	此cookie是由LinkedIn共享按钮和广告标签设置的浏览器ID cookie。
IDE	此cookie由Google DoubleClick设置，并存储有关用户在访问网站之前如何使用网站和任何其他广告的信息。这是用来根据用户资料向用户展示与他们相关的广告。
li_sugr	这个cookie是由LinkedIn设置的，用于跟踪。
UserMatchHistory	此cookie由Linkedin设置，用于跟踪多个网站上的访问者，以便根据访问者的偏好呈现相关广告。
VISITOR_INFO1_LIVE	此cookie由YouTube设置。用于跟踪网站上嵌入的YouTube视频的信息。

推荐

顾客服务协会

客户满意度连续第三年上升