夏琳·华莱士加入铁路网网络服务理事会

网络的铁路宣布Charlene Wallace已加入其网络服务理事会，担任全国乘客和客户体验总监。她在公共交通领域拥有超过20年的经验，此前曾在铁路和航空(包括Virgin Trains)担任高级董事会董事。

谈到她的任命，夏琳说:“我很高兴能加入我们的团队，成为铁路网大家庭的一员。我在这个行业工作多年，拥有宝贵的经验，我期待着为我们的运营、开发和交付伟大的车站提供支持乘客网络上的客户和社区。”

Charlene在运输行业提供和领导以客户为中心的转型方面有着良好的记录，并拥有广泛的转型和业务变革经验，包括改善客户和利益相关者的流程和沟通，提供客户计划，员工参与和组织变革。

网络服务总监Nick King说:“Charlene是我们不断壮大的团队的一个受欢迎的成员，她带来了丰富的铁路行业经验。我相信她是这个职位的合适人选，她将帮助塑造我们每天使用我们网络的乘客和客户的体验。”

Charlene的职责将包括领导全国乘客和客户体验团队，其中包括全国车站团队和新的中断期间乘客信息团队。她在一个激动人心的时刻加入，随着网络服务的全面形成，Charlene的重点可以放在客户和乘客身上。

网络服务成立于2019年，是为了响应“乘客至上”(PPF)计划而创建的，旨在支持路线、区域和功能。新的职能提供网络业务、货运、电信和技术专门知识，以及协调支助的国家方案和倡议网络的铁路为乘客和货运客户提供服务。