整合资源管理，改进服务方案，满足不断变化的乘客需求
发表时间：2019年9月19日|Gilles Artese（SNCF Transilien）|还没有评论
无论在世界的哪个地方，今天的乘客都需要高效、无缝的旅程。在密集的巴黎地区公共交通网络中，SNCF Transilien采用了一种数字化、多模式的方法，以客户为中心，将所有可持续交通方式结合在一起，使旅程更顺畅、更简单。SNCF Transilien公司高密度区域运营工程部主管兼NET/ORION项目总监Gilles Artese对此进行了详细解释。
SNCF Transilien火车
请提供SNCF Transilien的概况和你们的运营情况。
SNCF Mobilités负责为人们提供公共交通服务和为货物提供运输服务。SNCF Transilien是SNCF Mobilités的运营单位，为巴黎地区的乘客提供公共交通服务。它有14条铁路线，2条有轨电车线路和16条夜车线路。它的组织权威是Île-de-France Mobilités。
巴黎地区的铁路网是世界上最密集的地区之一。它是世界上第二繁忙的铁路网，仅次于东京，但领先于伦敦和首尔，其铁路交通量是纽约的5倍。每天运营6200列列车，运送320万名乘客。是至关重要的在这些公共交通区域的目标是保证运输的可行性计划从一开始的设计阶段,特别是以确保其健壮性:小中断可能发生在铁路系统必须尽可能少在网络上传播,迅速得到解决。
今天，旅行者预计多模式门到门服务提供的高效，无缝的旅程。TranIilien如何确保它在此环境中发挥着关键作用？
SNCF Transilien的承诺与Île-de-FranceMobilités一起满足客户的期望，涵盖了运输的各个方面，超越了我们的网络，我们的材料资源和我们的电台。它特别关注每天增加320万乘客的服务质量，它要求我们加快我们对乘客信息的投资，这在大规模工作时期就在这一时期致力于重要意义。我们希望将信息转换为真正个性化的客户关系，能够通过互补通信渠道提供对衡量的多媒体和多模式答案。
