圆桌会议:改善乘客体验
了解这些行业专家对主题的看法，包括：可访问性在提供特殊乘客体验时的作用;数字解决方案如何支持更多无缝之旅;改变乘客可以预期在大流行之后;制作铁路旅程的重要性比乘车更具吸引力。
铁路乘客的需求在不断变化。尽管2019冠状病毒病对乘客数量造成了影响，但列车运营公司仍需要考虑这些预期，并做出正确的改变，为乘客返回做好准备，以确保在大流行后，汽车不会优先于公共交通。这种“圆桌会议”汇集了主要行业人员和乘客体验那些热衷于分享他们的意见,讨论行业如何使乘客旅程更愉快的工作,为了让更多的人走上铁路,确保那些已经使用它们的忠诚。
参与者:
- 本规则，基础设施管理总监，HS2 Ltd.
- 娜塔莎格拉比，执行董事客户体验，Avanti西海岸
- 客户体验策略负责人罗伯顿，arriva英国列车
- 索菲·查普曼，业务主管，希思罗机场的表达
- Angela Trainer，产品经理，游牧的数字
- Željkoulić，首席执行官，HŽ页。
