铁路的COVID-19英雄-伦敦东北铁路(LNER)

伦敦东北铁路公司(LNER)正与运营商的清洁和列车展示供应商意大利Servest合作，以确保乘客在整个过程中的安全COVID-19大流行以及未来的几周和几个月。在这里，我们精选了一些来自LNER和意大利Servest的团队成员，他们已经超越了。

戴维·格洛弗——火车经理

戴维·格洛弗——来源:伦敦东北铁路

戴维是唐卡斯特的火车经理。Davey每天在往返于约克郡、伦敦和英格兰东北部的LNER航线上工作。

除了检票、向客户提供建议和信息，并对车上所有乘客和机组人员的安全负责外，戴维在冠状病毒大流行期间还成为了铁路上的超级明星。

他的拙劣的模仿席琳·迪翁的热门单曲《我自己》在铁路封锁期间，他在YouTube上分享了这段视频，引起了社交媒体的轰动，因为铁路正在努力让关键工人保持移动。

他模仿这位加拿大歌手1996年的这首歌，在LNER的所有社交媒体渠道上获得了数千次点击，因为他的意图是帮助强化这样一个信息，即铁路旅行只适用于关键工人，只适用于必要的旅行。戴维只是LNER在其社交媒体上介绍的众多客服人员中的一员，以帮助向客户传达重要信息，从戴口罩到如何在车上和车站保持社交距离。

除了他在ln在那里，他可以被派去运送婴儿牛奶、医生笔记、血液样本和无菌医疗设备。随着越来越多的人在大流行期间依赖这项服务作为生命线，这一作用在2020年变得比以往任何时候都更加重要。

2020年7月，戴维和他的一些同事一起在唐卡斯特车站参加了BBC一台的“彼得·克劳奇:拯救我们的夏天”节目，亚历克斯·霍恩的喜剧乐队向在封锁期间保持关键工人移动的铁路工人致敬。

潘妮·邦德-格兰瑟姆旅游顾问

佩妮·邦德——信用来源:伦敦东北铁路

潘妮·邦德已经成为成千上万人的安慰和支持的来源冠状病毒大流行．

Penny是LNER第一批成为LNER储备成员的员工之一。在看完瑞奇·热维斯主演的《死后》第二季后，佩妮想到了那些在封锁期间住在养老院、无法接受朋友或家人探访的人的感受。佩妮决定开始给居民写信，最初是在她当地的养老院，后来这个倡议被佩妮的更多同事采纳。信件包括诗歌、笑话、测验和图画。

佩妮说:“当我收到回信时，我非常激动，因为我知道我和我在自然资源保护区的同事们一起做出了如此巨大的改变，所以这真的很感人。”

“作为一名LNER储备，我觉得我在做一些积极的事情。养老院的居民目前非常孤立，没有访客，所以寄信、诗歌和照片是一种试图让他们脸上露出微笑的方式。我的当地社区和全国各地的LNER同事都在帮忙。”

超过25名LNER储备成员聚集在一起，从苏格兰到伦敦提供支持。从那以后，“给朋友写信”的想法已经使9000多名养老院居民受益，超过2万封信被写下来并送到了东海岸沿线的养老院。

作为LNER保护区的一部分，佩妮致力于支持当地社区，这意味着英国广播公司林肯郡电台一直在关注她的进展，并与听众分享她的故事。佩妮还帮助其他志愿工作的同事，从支持食品银行到帮助制作医院消毒服。

佩妮期待着在未来几周和几个月里，随着限制不断放松，生活恢复正常，LNER保护区如何继续支持沿线的当地社区。

Rene Kotlar -社区参与学徒

Rene Kotlar -来源:伦敦东北铁路

Rene是来自约克的LNER社区参与学徒。作为沟通团队的一员，Rene的日常职责包括协调支持LNER支持的慈善机构和社区公益事业，作为LNER储备志愿者的联络点，组织由“反对贫困生活运动”(CALM)和撒玛利亚人提供的培训，以及管理筹款活动。

在冠状病毒大流行期间，沟通团队在向同事和客户通报情况方面发挥了至关重要的作用，Rene在其正常职责之外提供了行政支持，以确保团队能够继续有效工作。Rene在志愿服务方面也发挥了积极的作用，他不仅是LNER储备的联络人，而且每周两次在FareShare NorthEast贡献他的时间，确保慈善机构能够继续为该地区最脆弱的人提供服务。

雷内说:“我对成为一名野生动物保护区志愿者充满热情。作为一家企业，我们团结在一起，尽我们所能，支持那些最需要帮助的人，试图做出积极的改变。”

Rene是120多名LNER后备军中的一员，他们在疫情期间为支持慈善机构、社区和公益事业提供了2000多个小时的志愿服务。

除了他的日常工作和LNER储备的志愿者，Rene还以优异的成绩完成了他的工商管理3级学徒，尽管封锁期间对他的工作和学习造成了重大干扰。除了在LNER的工作，他还继续在FareShare NorthEast做志愿者。

Olwen Wilson——意大利Servest

Olwen Wilson——来源:伦敦东北铁路

奥利文·威尔逊(Olwen Wilson)于2012年加入该公司，在唐卡斯特站和约克站之间工作了8年，每天都和她的团队一起努力，以身作则，确保从顾客进入车站到登上火车，设施都按照最高标准进行清洁。

在LNER，清洁工的数量超过了司机，所以难怪LNER在冠状病毒大流行期间为保证客户和员工的安全所做的工作得到了广泛认可。自最初的封锁以来，已经提供了近30万小时的清洁时间，以确保LNER的列车车队和管理的车站不仅闪闪发光，而且还有助于减少病毒的传播。Olwen是来自意大利Servest的210个强大团队中的一员，他们每周要为近100个车站进行深度清洁。

由于她的辛勤工作和对完美的清洁和培训的奉献，Olwen获得了许多奖项。Olwen的同事们都很欣赏她的专业态度，因为他们知道，对于她和她的团队来说，没有什么工作是小的，也没有什么工作是大的。