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铁道部为火车和车站经营者发布投诉工作守则

《投诉实务守则》列出了良好的实务原则。

2022年10月10日| By埃利奥特·罗宾逊(编辑助理-《全球铁路评论》)

《投诉工作守则》订明列车及车站营办商在处理投诉程序时必须遵守的良好作业守则。

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