根据新的铁路协议，伦敦和埃塞克斯的乘客将享受到许多好处

英国铁路部长斯蒂芬·哈蒙德宣布，将把埃塞克斯郡泰晤士河畔的特许经营权授予目前的运营商c2c公司，一批新列车将在东伦敦和埃塞克斯的主要线路上投入使用，增加数万个座位，改善旅行质量。

这份为期15年的合同将支持政府对英国铁路的数十亿英镑投资，使c2c能够在特许经营的基础上取得令人印象深刻的成绩，并改善伦敦与巴金、巴西尔登、绍森德等通勤中心之间的旅程。

作为交易的一部分，由国家快递公司管理的c2c公司承诺推出一系列乘客福利，成本约为1.6亿英镑。这些包括:

• 新增17列全新列车，提供近4800个额外座位;
• 在合约结束前，每周为早高峰乘客增加超过25,000个座位;
• 在车站和火车上提供免费wifi;
• 加强补偿系统，这意味着使用智能车票的乘客将在火车延误时自动获得补偿;
• 投资3000多万英镑用于改善芬彻奇街和巴金等车站;
• 所有车站均设有无障碍通道，为行动不便的人士及使用童车和推椅的家长提供便利;和
• 新增200多个停车位，并投资45.7万英镑改善车站的骑行设施和可达性。

该运营商还承诺要达到严格的新准点率目标，这意味着到2018年12月，90%以上的服务将在一分钟内到达目的地。

英国铁路部长斯蒂芬·哈蒙德说:“这项协议是为了让乘客成为我们铁路的核心。全新的列车、数千个座位和数百万英镑的车站投资将大大改善每天使用这些服务的乘客的旅程。这进一步证明了我们的长期经济计划正在正轨上，纳税人从这笔交易中获得了20多亿英镑。

“我们实施了严格的新流程，这意味着乘客可以完全相信我们的竞标是正确的。”运营商已经准备好提供并建立高标准，这正是客户对这些重要服务的期望。”

Essex Thameside专营权是整个网络中表现最好的运营商之一，其列车准点率约为97%。它在乘客总体满意度方面排名前十。在过去的14年里，c2c的乘客数量增加了42%，从每年2600多万人次增加到3700万人次左右，其中大部分行程都是在早晚高峰时段，因为通勤者往返于伦敦。

这笔交易意味着，到2024年，为该特许经营服务的车辆总数将增加到364辆。目前的机队将配备wifi技术，并将进行翻新。

Essex Thameside特许经营权紧随今年早些时候Thameslink, Southern和Great Northern特许经营权的成功授予。这是本署自去年三月重新推行专营权计划以来，批出的第二个专营权。在此之前，行业专家理查德·布朗对特许经营进行了独立审查，他得出结论，特许经营是确保客运服务的正确方式。

铁路专营权谘询小组主席Richard Brown说:“这些比赛的成功获奖，显示本署在专营权计划方面取得的进展。”它们表明，熟练的公共部门规范与卓越的交付相结合，既创新又注重效率，为乘客带来了真正的好处。”

新的特许经营权将持续到2029年11月。