戴尔纳:全球化思维，本地化行动——对客户需求做出反应

该公司非常重视与客户的紧密联系，成为他们的战略合作伙伴，为列车连接系统提供服务，并以更高的可用性和响应能力支持当地需求。

亚洲市场是公共交通快速发展的地区之一，为确保列车及其子部件的可用性和可靠性，必须提供优质的本地服务。多年来,Dellner一直在该地区的当地服务车间和专业服务团队支持我们的客户的日常工作，在我们当地的设施中执行维护和检修工作，并在可行的地方实现本地化，以提高竞争力。

Dellner在印度

这一切始于2009年Dellner建立了一个小型制造工厂，在金奈进行总装。只有几台机器在400米左右²我们为本地市场提供了第一个专用的耦合器总成。此后不久，戴尔纳于2011年成功完成了IRIS认证，证明了其在印度市场上执行的产品、服务和业务流程的质量。

2014年，戴尔纳在诺伊达/新德里开设了一个服务中心，用于DMRC的耦合器和舷梯检修。2015年，我们在金奈建设了一个全新的设施，包括3360米高的设备²生产大厅成为戴尔纳在印度进一步快速发展的起点。耦合器和舷梯生产的本地化、快速反应和短交货时间对我们的客户非常重要。由于需求增加，我们在2018年将生产设施扩大到6.44亿美元²办公楼高达1380米²．该基地现在是一个最先进的现代化耦合器和舷梯生产工厂，以满足当地和全球市场的需求。我们将当地的工程创意与可用的资源结合起来，为欧洲和亚洲的项目提供服务，其中印度市场本身是Dellner跳板战略中最有趣和增长最快的领域之一。

在过去四年里，戴尔纳印度公司的员工数量和营业额都翻了一番。印度工厂的优势还在于我们的专业员工和他们能力的不断发展。他们在本地和全球层面都有工作，如项目经理、人力资源、销售、销售工程师、RAMS/LCC、质量经理、采购经理、工程等。

太阳能电池板已安装在代尔纳在金奈的一家工厂的屋顶上。

多年来，戴尔纳一直努力成为为印度市场提供耦合器和舷梯的领导者。如今，我们可以自豪地拥有大约50%的市场份额。我们正与阿尔斯通、BEML、庞巴迪、中国中车、日立等印度主要列车制造商密切合作，也与印度铁路和德里地铁运营商密切合作。对于德里地铁，我们正在进行耦合器和舷梯的大修。我们为火车提供耦合器，舷梯和碰撞减震器。

在全球范围内，戴尔纳已逐步在所有业务流程中实现可持续性。我们意识到环境问题在印度的重要性，因此我们不断改进我们的活动，通过防止污染和提高使用资源的效率，包括能源、水、包装和其他原材料，最大限度地减少对环境的负面影响。例如，我们在金奈的戴尔纳工厂的屋顶上安装了太阳能电池板，以减少空气污染，并减轻一些损害，因为它们不产生任何温室气体。此外，我们安装了一个现代化的水循环系统。

Dellner在中国

为了开拓中国和其他亚洲铁路市场，2003年，戴尔纳在上海成立了子公司，从事耦合器的生产和服务工作。多年来，为了更好地服务当地客户，德尔纳在北京、武汉和长春又开设了三家分店。每个站点都有不同的重点:武汉车间主要负责新项目和本地服务，特别是武汉地铁，戴尔公司占有90%的市场份额;北京车间致力于本地服务，特别是北京地铁和动车组列车;长春车间专注于动车组列车的服务。

戴尔纳成为当地铁路行业最重要的供应商之一。我们的耦合器因其高质量，可靠性，良好的交货性能，有竞争力的价格和卓越的服务而被中国客户广泛接受。17年后的今天，中国有超过1000列地铁列车(例如北京、上海、武汉、天津、沈阳、昆明、长沙、香港等)，中国拥有最大的高铁网络。

中国子公司在戴尔纳的全球供应链中扮演着重要角色。

戴尔纳中国与大多数汽车制造商合作，包括中国中车长春、中国中车青岛四方、中国中车株洲、中国中车唐山、中国中车南京浦镇、中国中车大连、中国银行监督管理委员会、中国铁路运输总公司等，为中国当地的列车项目提供服务。此外，公司还为阿根廷、马来西亚、新加坡、土耳其、以色列、印度等国家的海外项目提供耦合器。

德尔纳明白，在当今快速发展的世界里，时间是一项重要的资产。库存可用性的时间，这与高效的服务有关，以及新产品的交付时间。

Dellner了解这些需求，其中一个解决方案就是我们产品的模块化方法:所有耦合器部分，如耦合器头、耦合器柄(包括吸收能量的功能)、电动耦合器和与车身接口的枢锚，都基于模块化工程原则。这种方法意味着Dellner可以提供更短的交货期，订单一下就安排交货，因此可以支持我们的客户自己的生产。

中国子公司在戴尔纳的全球供应链中扮演着重要角色。在中国制造的模块和部件销往全球其他戴尔纳工厂，支持公司在全球市场上的整体竞争力。

Dellner负责产品的整个生命周期。根据客户的要求和规格，我们提供联轴器大修，备件，升级和现代化，OEM和非OEM产品的维修，维护，以及技术支持和培训。戴尔纳中国为北京、上海和武汉的许多地铁大修项目以及CRH5动车组和广深港列车的高速列车耦合器大修项目感到自豪。

戴尔纳在马来西亚和新加坡

根据政府的要求和不断增长的需求，德尔纳于2012年在新加坡建立了强大的业务，5年后在马来西亚建立了业务。位于巴生谷的新加坡销售办事处和马来西亚设备齐全的服务设施成功地为我们的客户提供了更好、更快的服务。通过扩大我们的客户支持，戴尔纳做好了适应和应对变化的准备，同时注意克服动态的铁路业务环境中的地理挑战。

戴尔纳的服务车间进行翻新，大修，维修和升级使用的耦合器，遵循最高的安全标准。

我们的服务车间进行翻新，大修，维修和升级使用的耦合器，遵循最高的安全标准。

我们与客户定期沟通。从这些对话中，我们对他们的需求和问题有了真正的了解，我们能够构建和开发满足他们需求的产品。接近我们的客户也帮助我们缩短了反馈循环，这使我们更投入于改进我们的产品。

我们自豪地与东南亚的所有铁路运营商合作，如新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾和许多其他国家的铁路运营商提供及时、周到和长期的技术和售后支持。