铁路和科技合作是扩大国际市场的关键
旅游科技公司和铁路公司有一个共同的目标:为客户提供最好的体验和获取车票的途径。这反过来促进了分销和销售，并最终鼓励更多的人乘坐火车旅行——这是最可持续的公共交通形式之一。旅游科技公司Trainline International的总经理丹尼尔·布特勒(Daniel Beutler)表示，铁路部门可以通过多种方式共同努力实现这一目标，从而为整个行业带来好处。
创建一个标准
我们合作的第一种方式，也是最重要的一种方式，是在国际范围内实施标准化的铁路数据，这意味着客户无论在世界各地旅行，都可以获得相同的预订体验。缺乏统一的分销数据标准阻碍了该行业的发展，因为不必要的复杂性为欧洲及其他地区的旅行者提供了无缝旅行的障碍。很多时候，乘坐火车的旅客都觉得在国际铁路系统中查找票价信息很困难，更不用说确定正确的路线、最优惠的价格和最方便的旅程了。
如果消除铁路旅行的复杂性，特别是跨境旅行，铁路行业将有更大的机会吸引更多的客户。
在打造一流的铁路订票系统方面，科技公司完全有能力注入宝贵的专业知识和创新的解决方案。这些元素Trainline1多年来一直专注于——我们创造了一个行业领先的数字平台，简化了复杂的系统，创造了一种标准化的订票方式，有能力连接世界上每一个铁路网络。目前，我们连接了欧洲及欧洲以外的100多个铁路运输合作伙伴，每个合作伙伴都有不同的标准，我们的技术将这些标准汇集在一个简单的用户体验中，使客户可以轻松预订。我们如此专注于创建一个标准化系统的原因很简单:我们想把全球铁路旅行放在客户的口袋里，让火车成为首选的运输方式，无论是在国内还是国外。
让我们的客户
通过消除旅客预订的复杂性，无论他们需要去哪个国家旅行，我们都为他们提供了愉快的体验，这鼓励他们继续使用铁路。我最近去米兰旅行时就亲身经历了这种情况。当我走到火车站时，我打开了Trainline应用程序，在路上订了票。我可以立即获得我旅行所需的所有信息，比如去哪个站台，我的火车是否准点运行——这让我没有理由选择坐飞机。旅行中所有的未知因素都被剔除，旅行体验与我在国内习惯的一样。
一个简单的预订流程是每个客户的期望，也是我们应该始终如一地提供的，以确保我们不会把他们输给另一种运输方式。科技和铁路公司应该不断寻找新方法来进一步提升客户体验。例如，当无缝预订与数字票务相结合时，体验就提升了一个层次。再加上这种令人兴奋的人工智能主导的创新，体验变得更加丰富。这是我们公司的主要关注点:我们在技术上投入大量资金，为铁路旅客提供尖端的创新，旨在保持客户的回头率。仅在过去的几个月里，我们就在英国推出了一个价格预测工具和一个语音应用程序，并持续改进我们的产品，每周大约有200次更新。不断创新，技术不断提升，为用户带来更多价值，吸引更多客户进入铁路系统。我们的技术旨在补充运营商的产品，我们一直在寻找与运营商合作伙伴更密切的合作方式——真正的合作将使整个行业受益。
传播数据
携手合作的旅游科技公司和铁路运输公司将使各方受益。为了实现最大影响，运营商需要向所有人开放零售和旅程数据。时间表和实时数据是实现多运营商无缝行程的关键，这已被证明可以推动需求。一个很好的例子是伦敦交通伦敦交通局(TfL)的开放数据政策产生了高达1.3亿英镑的经济效益2每年为这个城市。现代交通生态系统的所有利益相关者都应该注意到这一点，并鼓励产业复制。Trainline为全球173个国家的客户提供14种不同语言的服务，连接全球170多个运输伙伴。该公司致力于鼓励公众在出国旅行、休闲或商务时选择铁路。在一个众所周知的可信平台上获取实时数据，增加了旅行者在访问一个新的国家时乘坐火车旅行的可能性。回到伦敦交通局的例子;交通管理局发现，通过向第三方应用程序开放数据，客户可以更好地规划他们的行程。这使他们能够更经常地使用伦敦交通局的服务，这些额外的旅程每年(保守估计)价值2000万英镑。开放数据符合客户的最大利益，而对客户有利的事情也对铁路行业有利。
支持新
除了与所有主要的铁路运输公司密切合作，老牌旅游科技公司的使命是以透明和简单的方式为公众提供所有可能的选择，包括新运输公司提供的旅程。Trainline的运营理念是，铁路行业的竞争会给客户带来巨大的好处，因为它增加了创新，带来了更多的选择和更好的质量体验。瑞典铁路市场就是一个很好的例子，最近市场竞争的增加导致了现有铁路和新铁路的健康有机增长。出于这个原因，我们致力于与新的运营商合作，为客户提供他们想要的选择，并帮助整个市场的增长。我们的角色是通过将挑战者的库存与周围其他铁路网的库存连接起来，帮助他们在市场上站稳脚跟——这对相关各方都是好事。
新铁路运营商发展壮大的一个有效途径是利用可信赖的第三方零售商的能力，这些零售商可以提供远超初创品牌的即时服务。我们在奥地利等国看到了良好的效果，我们正在与所有运营商合作，增加对该国列车的额外需求，为每个人扩大市场。
参考文献
1.www.thetrainline.com
2.https://tfl.gov.uk/info-for/media/press-releases/2017/october/tfl-s-free-open-data-boostslondon-s-economy
传记
DANIEL BEUTLER领导Trainline的国际业务，负责与欧洲铁路公司日益增长的商业关系。他在铁路行业拥有丰富的经验，此前曾在Captain Train担任COO，在Deutsche Bahn担任法国首席执行官、西欧销售和市场总监以及新兴市场总监。丹尼尔在Lüneburg德累斯顿学习交通和旅游，并在加拿大蒙特利尔的麦吉尔大学学习。
