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主持卡仿真是智能票务的未来

发表时间:2018年11月1日||还没有评论

ORM的董事总经理兼首席技术官Keith Nation讨论了消除使用传统纸质机票旅行的必要性,并探讨了有助于改善客户体验的更智能的选择。

2016年,英国交通部长克里斯·格雷林(Chris Grayling)宣布,英国交通运输部(DfT)愿意为在全国范围内推行智能卡铁路计划提供资金。他的愿景是消除对传统纸质机票的需求,帮助改善客户体验。

也许英国智能卡的最成功的例子是伦敦运输的牡蛎卡(TFL)。我很幸运能够在2003年开始推出这个产品,这很明显,这项技术有可能简化票务过程,大规模改善通勤者的生活。

虽然智能票务的原则一般来说,很好,技术已经搬到了,在行业中有许多人提出了滚动物理卡的感觉(和费用),现在移动技术是如此普遍的。物理卡仍然需要发布,然后带到读者,以便他们的产品可以加载 - 如果你是一个普通的通勤者,但如果你不经常旅行,那就不太伟大。

传统的智能卡技术由近场通信(NFC)基础,用于在卡上的安全芯片和栅极线或手持设备处的读取器之间进行通信。在DFT主动的情况下,基于ITSO标准存储和传输卡上的数据,该标准可确保不同传输运算符的可互操作的智能票务方案。

移动技术已开始在设备中引入NFC,并使用Apple和Android使用它来启用ApplePay和GooglePay等功能。Android打开了对设备上的NFC芯片的控制,以允许第三方开发人员控制它(苹果尚未遵循诉讼),开辟了主持人卡仿真(HCE)的世界,其中移动设备可以有效地模仿物理卡片。

所有这一切都意味着它可以移动成为一个完全移动解决方案,卡和票证更新都以数字方式发送。一旦卡片和票证被激活,它甚至应该脱机。

乘客可以在智能手机上下载一个支持hce的应用程序,并创建一个数字旅行钱包。他们可以在应用程序内自助购买任何他们需要的机票,将智能手机变成一个TVM和虚拟机票钱包。

The HCE mobile tickets are not only convenient for the user, they will reduce transport operators costs significantly (e.g. cost associated with producing and distributing plastic cards, reducing the need for ticket vending machines and manned points of sale) and are better for the environment since they reduce the need for plastic.

下面概述的是虚拟智能卡通过HCE在移动设备上的乘客和旅行运营公司的优势:

旅客利益

  • 旅行前不需要物理智能卡才能发出
  • 可以在智能手机上购买和下载门票吗
  • 在票自动售货机或票务服务台上没有排队
  • 在方便乘客的时候提供自助服务
  • 乘客仍然可以使用“点击和走”方法登上公共汽车或通过票务障碍
  • 可以建立基于账户的机票,定制/个性化的购买体验(识别经常乘坐的路线)
  • 能够注册增值服务,例如旅程规划,实时信息,忠诚度奖励和折扣
  • 可以选择选择从邻近零售商的凭证/折扣等第三方优惠等第三方优惠。

HCE为运输公司的好处

  • 完全符合ITSO要求,可与现有的ITSO基础设施一起部署,减少部署时间和成本,同时加快采用速度
  • 能够维护现有的票类型和关税
  • 乘客可以自助服务,减少了对tvm和车站售票台的依赖
  • 删除需要发出和管理物理卡,显着降低成本并提供更环保的票务方法
  • 可以提供通过移动平台提供的乘客增值服务,如实时中断信息,可以减少操作员工作人员的负担,以处理潜在的复杂客户服务查询
  • 可以与零售商合作,通过提供账户持有人折扣交易或忠诚度特征来增加收入
  • 移动票务加速登机,减少队列并提高乘客体验
  • 可以减少公共汽车上的登机时间,从而降低燃油消耗
  • 可以通过提供增值服务来提高客户体验,包括基于帐户的票务,综合旅程规划,实时更新和第三方优惠
  • 能够在纸质方案上收集不可用的新数据,用于改进提供服务,增强客户体验并开辟新的收入流
  • 能够确认自动延迟偿还 - 补偿自动支付,设备通过地理位置通过设备验证。

orm.

虽然ITSO标准和智能卡技术现在可能有点过时,但通过移动设备传输的能力使ITSO非常吸引人。Rambus和谷歌等业内知名企业已经在这一领域提出了自己的主张,因此预计运营商很快就会开始进行客户试验。

甚至进一步前进,HCE和ITSO将有助于简化多模式门票的实现 - 用于公共汽车,地铁,电车,火车和渡轮。这将有助于加快利用MAAS解决方案,该解决方案使用数字技术为乘客提供跨端到端的旅行规划,预订,电子票务和支付服务,跨越一个或多种公共或私人运输方式。

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