Chiltern铁路推出新的延迟偿还补偿方案

奇尔顿铁路公司信贷:

近日，奇尔特恩铁路局在其网站上推出了一项新的延误退款计划，如果乘客在旅途延误时可以更方便快捷地申请退款。奇尔特恩铁路公司是欧洲领先的客运运输供应商之一，每年在14个欧洲国家运送20亿人次旅客。这项新计划将允许乘客在行程延误超过15分钟时提出索赔，无论原因或延误。

在2022年5月推出延迟偿还15之前，客户只有当中断在我们的控制范围内时，他们的延误超过30分钟，或所有类型的中断延误超过60分钟时，才能提出索赔。作为延迟偿还计划的一部分，奇尔特恩还推出了一个新的自动化系统，可以计算和处理退款请求。这将大大减少整体处理时间，还将允许客户创建一个帐户来保存他们的季票、个人详细信息和首选的支付方式的副本。

“除了致力于提供安全、准时、高效的服务外，我们还希望确保在服务中断的情况下，能快速、方便地向客户退款，”该公司的商业和客户战略总监Eleni Jordan说砂质铁路说。“如果我们的客户在旅途中被延误了，我们不希望他们所欠的赔偿有任何进一步的延误。我们很自豪地推出延迟偿还计划和我们新的自动退款系统，让客户只需点击几下就能处理他们的索赔。”