铁路网为自闭症乘客发布火车旅行指南

资料来源:铁路网

在与代表有特殊需求乘客的团体进行研究后，铁路网与国家自闭症协会(NAS)合作开发了针对自闭症患者的新旅行指南，以探索让每个人都能更方便地乘坐铁路的其他方式。

在线指南展示了乘客在使用铁路时可能体验到的景象和声音。它涵盖了旅程的每个阶段，从买票，到找到合适的站台，再到在火车上找到座位。它提供了在繁忙车站可能听到的声音的例子链接，以及从常见标志、出发牌到穿制服的工作人员寻求帮助的各种照片。它还提供了如何去车站以及该带什么东西的建议。

“在与英国国家铁路管理局的谈话之后，很明显，我们可以做更多的事情来帮助自闭症患者准备乘火车旅行，”铁路网车站客户体验经理苏珊·霍尔顿说。“车站可能是嘈杂和繁忙的地方，尽管我们的工作人员受过良好的培训，能够提供帮助，并识别出人们可能需要额外的帮助，但我们也意识到，有些人可能会因为不知道会发生什么而推迟旅行。

“这本指南的理念是，它会带你走过旅程的每一步，有清晰的信息、图片和声音，让你在出发前熟悉自己。我们从NAS那里得到了宝贵的信息，我们相信它真的可以帮助那些对火车旅行感到焦虑或不确定的人。

“越来越多的人回到铁路，因为我们从新型冠状病毒肺炎我们希望这份指南是帮助我们所有乘客感到安全和舒适的额外步骤。”

NAS的运营、培训、咨询和会议主管Lisa Myers评论说:“我们真的很高兴支持网络铁路开发这个新的自闭症友好指南。

“大约每100个人中就有一个是自闭症患者，他们像其他人一样需要旅行——无论是上学、见朋友还是去商店。但人群、大声的通告和突然的转移注意力真的会让人难以承受，以至于一些自闭症患者发现很难想象离开家。

“这份指南真的可以帮助自闭症乘客，让他们有机会做好准备，知道会发生什么。但员工了解自闭症以及如何支持自闭症患者也是至关重要的乘客通过autism-specific培训．我们很高兴网络的铁路已经制定了这份指南，并呼吁火车供应商遵循他们的领导，我们可以努力使我们的铁路更适合自闭症。”

铁路部长克里斯·希顿-哈里斯补充说:“我们的铁路不仅是英国交通的基石，也是我们历史和文化的一部分，重要的是，每个人在航行时都感到有能力和自信。”“这一举措是朝着正确的方向迈出的又一大步，使我们的铁路更加友好，并将支持我们即将到来的国家无障碍战略的工作，这是我们的威廉姆斯-沙普斯铁路计划中提出的第一个强大的、联合的、全系统的无障碍方法。”