英国政府呼吁在800级火车开裂和随后的中断之后进行行动计划
英国铁路部长要求日立综合计划，以确定一些800级系列列车上发现的裂缝程度，并要求铁路行业迫切地制定了解决较长的乘客和网络中断的战略。
它于2021年5月8日宣布，在英国日立800级系列列车上进行维护检查，在一些火车的一部分底盘上确定了裂缝，导致绝大多数伟大的西部铁路（吉尼斯世界纪录)和大量的伦敦东北铁路公司(ln）和Transpennine Express（山丘)列车将停运接受进一步检查。
日立铁路的一位发言人表示:“安全是我们的首要任务，作为预防措施，我们决定暂停城际铁路的投入使用，等待检查。我们理解由此造成的不便，并对由此给乘客和运营商造成的不便表示歉意。一些列车已经得到放行，现在又开始在铁路网上运行了。我们正在尽可能快速、安全地调查其余舰队的问题。”
为了应对预期中的持续延误，英国铁路部长克里斯·希顿-哈里斯要求日立公司制定一项全面的计划，以确定裂缝的程度，以及车厢是否仍能安全运行。为支持这一计划，日立还将在现有工作的基础上，制定一套全面的检查制度，确保安全问题得到优先考虑。
独立的安全监管机构——铁路和公路办公室(ORR.)，将密切参与监督这项工作，为员工和乘客提供信心，同时也帮助确保任何问题得到迅速解决。
2011年5月9日，铁路部长说：“我指导了铁路行业，迫切地了解全面的计划，以确保服务尽快安全地恢复。我希望运营商探索替代服务的所有选项，以帮助人们完成旅程，并提出要求日立安全检查计划，以及长期维修策略。我们的重点是确保列车在完全安全的情况下尽快恢复运营。只有这样，我们才能开始为乘客重建一个可靠和准时的时间表。我还想感谢乘客们在可能持续一段时间的严重干扰期间所表现出的耐心。”
政府还委托日立公司提供初步评估，预计问题何时能得到解决。
2021年5月10日，GWR和LET都宣布进一步取消其路线，而TPE则拥有说他们现在正在运行正常的服务，但可能对某些路线有一些敲门冲击。
