阿凡提西海岸介绍在座位上订购服务
除了在Covid-19大流行期间的额外安全衡量标准，Avanti的新型At-Seat Order服务是由无障碍团体欢迎作为一种方式来使旅行更加接近。
资料来源:阿凡提西海岸
英国火车运营公司阿凡提西海岸推出了一项新服务，顾客可以将食物和饮料送到座位上。
这项新功能于2020年在火车上进行了成功的试验，并在整个西海岸干线上运行。虽然头等舱的顾客总是喜欢在他们的座位上得到服务，但这将使标准舱的顾客可以点点心并将点心送到他们手中。
这种额外的顾客利益被称为“在座位上的订单”两代情西海岸的路线。顾客可以使用手机、平板电脑或笔记本电脑登录到内置的Wi-Fi，然后在浏览器中访问专用页面，选择他们的物品。付款方式是通过借记卡、信用卡和PayPal。然后，机上的客户服务助理将订单送到他们的座位上。
作为“座位订购”服务的一部分，“Pendolino”列车也引入了“点击取货”功能，让顾客可以选择座位上的食物和饮料，然后从车上商店取货。当顾客的订单准备好领取时，他们的手机将会收到通知。
AT-SEAT订单的反馈一直压倒性地积极，客户将服务评为好或优秀。可访问性团体也对这项新服务表示欢迎，称它有助于难以离开座位的残疾人顾客。
如果客户更喜欢以更传统的方式购买食物和饮料，at-seat命令也将与Pendolino服务的船上商店一起运行。Pendolinos上的车载车间已安装有保护屏，并具有安全线，以实现社会疏远。
“我们的试验结果证明，at - seat Order对服务来说是一个很好的补充，对于不想离开座位的顾客来说是一个完美的解决方案，”at - seat的商业执行董事Sarah Copley说两代情西海岸．“这是一种新的、简单的方式，让那些旅行者可以和我们一起享受美味的食物和饮料，并通过数字支付，在旅途中提供额外的保障，让顾客可以带着信心旅行。”
