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运输焦点要求更好的乘客信息来支持社会疏远

发表时间:2021年4月28日||还没有评论

通过新数据显示,10人中有9人会发现有关于忙碌服务的信息有用,运输焦点呼吁运输运营商提供有关其服务上可用空间的更好信息。

运输焦点要求更好的信息,以支持社会疏远

英国的独立运输看门狗,运输焦点,呼吁英国的所有运输运营商给予乘客所需的信息帮助他们到社交距离

随着人们开始返回旅行,看门狗调查了铁路和巴士运营商提供的信息,以帮助乘客避免销售服务。调查发现许多但并非所有运营商现在提供有关其服务上可用空间的信息。

最近的运输焦点数据显示,10人中有9人会发现有关如何忙碌服务的信息,这是一个有关如何在限制开始缓解的情况下的信息。即使是新冠肺炎较少的风险,十分之八分之八表示他们会发现这些信息有用。

安东尼史密斯,首席执行官运输的焦点他说:“随着限制放松,越来越多的人在未来几周返回公共交通,乘客在繁忙时间保持社交距离将变得更加困难。可靠的信息可以帮助乘客规划,避免繁忙的服务,并使社交距离更容易。重要的是,更多的运输运营商共享这一信息,并保持更新,以便人们能够做出明智的决定。”

运营商应拥挤信息可用在旅行规划网站、应用程序和其他地方,如国家铁路咨询(NRE)和Traveline。运营商还应通过提供更个性化的服务,包括在乘客服务中断或可能比正常情况更忙时向他们发出预警,继续改善信息。

该报告还提供了许多行业创新和最佳实践的例子,应在全国范围内复制。因此,运输焦点呼叫运输运营商:

  • 提供关于已不可用的舱位的信息
  • 确保有关船上可用空间的信息尽可能准确,可靠,并促进以鼓励进一步使用
  • 从最佳做法中学习,以确保有关船上可用空间的信息易于理解,透明,可信和可访问
  • 提供有关旅程计划中可用空间的信息,以确保信息很容易找到。
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