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根据新的无障碍交通政策,东南地区将实施额外的无障碍交通措施

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发表时间:2021年2月10日||还没有评论

东南部的新旅行政策中的措施包括建立客人可访问性小组和创建新的定制残疾人意识培训计划。

东南部实施额外的无障碍措施

信贷:东南部

据宣布,2021年将实施一系列旨在改善东南航空公司残疾人或行动不便人士的旅行体验的新措施。它们是运营商新产品的一部分访问旅游现在由办公室和铁路和道路(ORR)批准批准后提供的政策。

大约11%的铁路乘客声称自己有某种形式的残疾,由于过去25年里火车和车站的改善,很大一部分人仍然可以独自旅行,或者无需预订帮助。

但很多人仍然需要帮助,而且东南部一直在考虑如何改善为他们提供的服务。新政策及特别设计的乘客单张-制作铁轨可访问,帮助年龄和残疾人-列明营办商会为有意使用其列车的人士提供的安排及协助。

新政策的主要措施包括:

  • 引入一个新的流动流动援助角色——经过专门培训的人员将为火车和无人值勤的车站提供额外的帮助
  • 推出全新的东南应用 - 以包含含量的包容性,允许旅行援助直接在东南火车上预订。还增加了进一步的创新,提供了在车站的火车和提升可用性的厕所可用性的自动更新,帮助乘客帮助残疾人更好地规划行程。此前,该公司推出了业内领先的SeatFinder服务,利用列车装载信息让乘客知道每一站的服务可能有多繁忙
  • 网络滚出向日葵挂绳,只需一分钟(果酱)卡 - 乘客与向日葵挂绳或果酱卡一起旅行,让车站员工谨慎地了解它们具有非视觉残疾,可能需要一些额外的帮助
  • 创建新的定制残疾意识培训计划,该计划是与残疾人磋商开发的,包括使用铁路的生活经验 - 这将由东南部的4500名员工进行
  • 一个乘客的设置无障碍面板 - 由三对话,Andy Barrow引导 - 不断审查和改善政策和实践
  • 从2021年4月起,残疾乘客可以在出行前6个小时预订帮助服务,然后从2022年4月起,该服务将减少到两个小时。目前,预订可以提前12小时或出行前晚上22点开始。

东南部的乘客服务主任David Wordham表示:“我们致力于为每个人提供安全和舒适的旅程,我为我们在建立这种目标的新措施来提供安全和舒适的旅程。在整个COVID-19危机在美国,东南铁路和其他铁路行业一样,为所有需要出差、上学、购物或就医的人提供了至关重要的列车服务。随着我们开始解除封锁限制,乘客数量再次增加,我们希望确保我们正在尽一切努力,让我们服务的社区中的每个人都能平等地获得我们的服务。”

Andy Barrow,三帕拉贝斯,访问顾问和东南的乘客可爱小组的椅子说:“我在使用铁路网络时有任何障碍的人热情。我一直与东南部密切合作,帮助他们的员工同情,即乘火车旅行时可以体验的日常挑战。我们的新可访问性面板还将提高涉及客户援助需求的理解。因此,当我们对我们的调查结果行事时,我们制造的变化将具有持久和有意义的影响。“

在目前与运输部(DFT)的直接奖励合同期间,该公司于2020年4月至1021年10月,东南将投资一系列可访问性改进。这集中在四个关键领域:改善对信息的访问;站立的物理可访问性改进;upskilling它是4,500个强大的劳动力;与乘客参与乘客关于他们最有价值的改进以及他们希望看到实施的其他人。

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