文章

通过代理伙伴关系实现创新和全球覆盖

19
股票

发布日期:2017年11月1日||还没有评论

随着法国国家铁路公司SNCF最近与铁路旅行技术市场领导者SilverRail签署了一项关键协议,我们采访了SilverRail联合创始人兼首席运营官Will Phillipson,谈谈通过代理商合作将铁路作为一种可行且具有吸引力的长途旅行选择的重要性。

通过代理伙伴关系实现创新和全球覆盖

法国是欧洲最大的铁路市场之一,拥有超过12亿人次的旅客。长期以来,其他国家一直羡慕法国高速铁路的先驱——如今连接200个城市的TGV铁路网。

最近宣布的协议之间的SilverRailSNCF意味着SilverRail将能够分销SNCF通过其SilverCore技术平台向当地、其他欧洲国家乃至全世界的旅游管理公司和在线旅行社提供产品。

SilverRail将成为第一个通过其PAO API连接到SNCF所有库存的非SNCF合作伙伴之一。

这将使旅客更容易通过旅游管理公司和Expedia这样的在线旅行社预订SNCF的高速、长途和中程机票。Expedia在6月收购了SilverRail的多数股权。

SilverRail首席运营官威尔•菲利普森(Will Phillipson)表示:“第三方增加了用户覆盖面,并通过运营商无法实现的渠道促进铁路旅行。”

他强调,像Expedia这样的在线旅行社不仅可以帮助运营商扩大现有市场,还可以帮助他们创造新的市场。Expedia拥有全球品牌认知度,因此在将国内铁路运输公司的产品推向全球市场方面处于最佳位置。它也可以打包SNCF与其他产品一起,为航空公司创造增值产品和新市场——前往城市的短途度假r例如,飞机无法到达

航空公司认识到,如果他们要扩大铁路旅行市场,第三方分销的作用至关重要。这些公司拥有客户群和影响力,可以通过特别优惠、促销和套餐来扩大铁路旅行的吸引力,吸引旅客乘坐铁路,并从其他交通工具(尤其是私家车)转移市场份额。

高速铁路线路如法国高速铁路是推动模式向铁路转移的有力武器,因为随着旅行时间的减少,铁路所占的份额急剧增加。当旅行时间约为4小时时,铁路运输的份额约为40%,3小时时为60%,2小时时则攀升至90%至95%。

在航空公司鼓励人们从汽车和航空出行转向其他出行方式的战略中,这些熟悉的数字世界的名字是重要的盟友。

Rome2Rio可以在单一的搜索结果中显示铁路、航空和公共汽车选项,使旅行计划更加简单和容易。这是一个很好的例子,说明了第三方分销商如何在客户旅程的计划阶段就抓住客户,而不仅仅是供应商最有可能看到的购买环节。

像Kayak这样的全球meta玩家将专注于通过单一搜索以相似的响应速度显示航空和铁路选项;为那些原本只考虑坐飞机的顾客提供铁路替代品。

SilverRail与SNCF的协议并不是要将业务从直接渠道转移到间接渠道:“它是要帮助铁路运营商通过采用新的技术解决方案来提高他们在整个旅游市场的份额,使他们能够利用与零售合作伙伴和旅行社的现有关系,从而为他们的客户提供更优质的服务,”phillipson说。“SilverRail的角色是为运营商提供解决方案,使他们能够到达他们的直接或间接的客户,使他们能够监督客户控制,同时在创新竞赛中保持领先。”

Voyages SNC市场营销和信息系统高级副总裁Pierre Matuchet补充道:“旅行社分销对SNCF来说非常重要,特别是在面对企业客户时。旅行社可以通过在技术上的创新,尤其是在网络上,使自己与众不同。因此,与我们提供的服务的良好连接是他们工具质量的基础。”

SNCF希望该协议能促进整个法国的旅游业发展,开放法国游客较少的第二和第三城市——而不仅仅是巴黎。

法国是世界上游客最多的国家,2016年有8260万游客。这让SNCF处于一个令人羡慕的位置,因为每个旅游经销商都想直接访问SNCF和它的旅游产品。

今天,SilverRail是唯一专注于铁路行业的IT提供商,为铁路运营商提供可扩展的技术。与SNCF的协议建立在其能力、覆盖范围和作为欧洲铁路配送技术领导者的声誉之上。

相关的话题

相关的组织